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Erro

Rejeição: GTIN da unidade tributável diverge do cadastrado no CCG

Corrija o GTIN fiscal do produto sem perder o código interno utilizado para etiqueta e leitura no PDV.

Atualizado em 18/08/2026

Mensagem: “GTIN da unidade tributável diverge do cadastrado no CCG”. A SEFAZ está comparando o código enviado na nota com o Cadastro Centralizado de GTIN. O erro geralmente aparece quando um código interno de etiqueta foi informado como se fosse o GTIN oficial do fabricante.

Antes de começar

Perfil ou permissão: Responsável pelo produto e pela transmissão, com suporte do contador quando necessário.

Caminho: Vendas > Ver Rejeição; depois Cadastros > Produtos > editar produto.

  • Venda rejeitada localizada e mensagem completa salva.
  • Produto e código de barras conferidos com a embalagem ou fabricante.
  • Confirmação de que não será usado um código interno como GTIN fiscal.

Entenda a causa

O CCG mantém os registros nacionais de GTIN. Um número criado pelo C Controle para organizar etiquetas pode ser excelente para o estoque, mas não existe no cadastro do fabricante. Ao enviá-lo como GTIN, a nota é rejeitada.

Lista de vendas com filtros para localizar uma nota fiscal rejeitada
Localize a venda rejeitada e copie a mensagem completa antes de editar o produto.
Cadastro de produto do C Controle com identificação, referência e acesso à aba Alíquotas
Print real do C Controle: abra o cadastro do item rejeitado e confira identificação, referência e os dados fiscais antes de salvar. Só informe um GTIN quando ele for o código oficial confirmado na embalagem ou pelo fabricante.

Como resolver

  1. Abra o cadastro do produto citado na rejeição.
  2. Confira se o código é o GTIN real do fabricante. Não adivinhe um número.
  3. Quando não houver GTIN registrado, use SEM GTIN no tratamento fiscal indicado para o produto.
  4. Salve, confira a venda rejeitada e reemita ou refaça o documento conforme a situação da venda e a orientação fiscal.

O código interno pode continuar sendo usado

O número gerado pelo sistema continua apropriado para etiqueta e leitura no PDV. Ele só não deve ser declarado como GTIN oficial na NF-e ou NFC-e. Mantenha clara a diferença entre identificação operacional e informação fiscal.

Impacto: um GTIN fiscal incorreto pode impedir a autorização e, dependendo do retorno, até dificultar eventos posteriores. Não transmita repetidamente antes de corrigir a origem do código.

Revisado em: 24/08/2026.

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