Configurar os Correios para calcular frete e prazo

Objetivo: configurar os dados dos Correios usados pela Loja Virtual para consultar preço e prazo de frete. Resultado esperado: o cartão deixa de indicar pendência de configuração e o checkout consegue apresentar modalidades compatíveis quando CEP, produtos e contrato permitem.

1. Prepare a origem da loja

O cálculo parte do endereço configurado para a operação. Se o cartão mostrar Atenção e oferecer Configurar ecommerce, conclua primeiro o cadastro da loja. Revise especialmente o CEP de origem, pois ele participa da consulta de preço e prazo e não deve ser substituído pelo CEP do cliente.

2. Salve os dados dos Correios

1. Abra o cartão Correios em Vínculo e Integração.
2. Confira o CEP de origem exibido.
3. Informe o ID Correios/usuário CWS, o código de acesso e o cartão de postagem nos campos correspondentes.
4. Use Salvar Correios e aguarde o retorno. Não envie esses dados por conversa, print ou e-mail comum.
5. Se precisar consultar ou regularizar o cadastro, use o acesso oficial ao CWS disponibilizado no próprio cartão.

3. Teste preço e prazo no checkout

Abra uma simulação da loja com um produto de teste já cadastrado corretamente. Informe um CEP de destino válido e confira se o checkout apresenta uma modalidade disponível com valor e prazo. Faça pelo menos um teste para um destino atendido e outro para uma região diferente, sem concluir um pedido de cobrança.

Por que uma modalidade pode não aparecer

O retorno depende do contrato, dos serviços liberados, da origem, do destino e do volume. Peso ou dimensão ausente, embalagem fora do limite, CEP inválido, credencial recusada ou serviço não contratado podem impedir o cálculo. O C Controle exibe o resultado recebido, mas não altera as regras do contrato mantido nos Correios.

Problemas frequentes

• Cartão continua em Atenção: conclua a configuração da Loja Virtual e confirme o CEP de origem.
• Falha de autenticação: revise ID, código de acesso e cartão de postagem no cadastro oficial; não troque os campos entre si.
• Preço ou prazo não retorna: valide CEPs, peso, dimensões e disponibilidade do serviço no contrato.
• Valor inesperado: confira o volume calculado e se o cartão de postagem corresponde ao contrato desejado.
• Credencial foi alterada: salve o novo dado e refaça uma simulação; não é necessário recriar os produtos.
• Deseja remover o vínculo: use Limpar credenciais somente de forma planejada, pois o cálculo contratado deixará de funcionar.

Como confirmar

O cartão deve indicar Conectado após o salvamento e uma simulação com origem, destino e produto válidos deve retornar preço e prazo sem erro de autenticação. A existência de um retorno em um CEP não garante atendimento para todos os destinos; cada carrinho deve ser calculado com seus próprios dados.

Próximo passo

Revise peso e dimensões dos produtos mais vendidos e simule os principais destinos atendidos pela loja. Documente internamente quais modalidades fazem parte do contrato comercial.

Revisado em: 22/07/2026.