Criar e controlar cupons da loja virtual

Objetivo: criar cupons de desconto com valor, vigência e limites controlados. Resultado esperado: o cliente consegue aplicar um código válido no carrinho, e a empresa mantém domínio sobre período, quantidade de usos e situação da campanha.

1. Cadastre a regra do cupom

1. Abra Ecommerce > Cupons de Desconto e clique em Novo cupom.
2. Informe o Código. O C Controle salva o código em letras maiúsculas e não permite repetição na mesma empresa.
3. Use Descrição interna para identificar a campanha para a equipe.
4. Em Tipo de desconto, escolha Percentual (%) ou Valor fixo (R$) e informe o Valor do desconto.
5. Defina o Valor mínimo do pedido; deixe zerado somente se o cupom puder ser usado com qualquer subtotal de produtos.

2. Limite uso, período e ativação

1. Preencha Limite total de uso para controlar toda a campanha ou deixe em branco para não limitar.
2. Preencha Limite por cliente para impedir usos acima da regra individual ou deixe em branco para não limitar.
3. Informe Início e Fim. Sem datas, a disponibilidade depende do status e dos demais limites.
4. Marque Cupom ativo somente quando a campanha puder começar conforme o período definido.
5. Clique em Salvar cupom.

3. Acompanhe e encerre a campanha

1. Na lista, confira Código, Desconto, Valor mínimo, Uso, Validade e Status.
2. Use Editar para corrigir uma regra ainda válida.
3. Use Inativar para interromper novas aplicações ou Ativar para liberar novamente.
4. Prefira inativar uma campanha encerrada. Use Remover somente quando tiver certeza de que o cadastro não deve mais existir.

Resultado esperado

O cupom aparece na lista com as regras e o status esperados. Quando válido, o código aplica o desconto no subtotal dos produtos e o carrinho mostra o novo total com o frete somado.

Problemas frequentes

• Código já existe: escolha outro código; a duplicidade é verificada dentro da empresa.
• Cupom inativo, futuro ou expirado: confira Status, Início e Fim.
• Pedido abaixo do mínimo: o subtotal dos produtos precisa atingir o Valor mínimo do pedido.
• Limite atingido: revise o limite total e o limite por cliente antes de alterar a campanha.
• Desconto diferente do esperado: confirme se o tipo é Percentual ou Valor fixo e lembre que o frete não participa da base do desconto.

Como confirmar

Abra a loja como cliente, monte um carrinho de teste, informe o código e compare subtotal, desconto, frete e total. Não conclua uma compra indevida; depois do teste, mantenha o cupom ativo somente se a campanha estiver liberada.

Próximo passo

Divulgue o código com regras e período claros e acompanhe os pedidos para inativar a campanha quando atingir o objetivo ou a data final.

Revisado em: 22/07/2026.