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Erro

Impressora puxa várias etiquetas ou pula posições

Corrija bobina, sensor e calibração quando a impressora não reconhece o intervalo físico entre as etiquetas.

Atualizado em 19/08/2026

Sintoma: ao mandar uma etiqueta, a impressora avança várias posições, pula uma etiqueta ou para no meio da próxima. O sistema enviou uma impressão, mas a impressora não está reconhecendo corretamente o intervalo físico da bobina.

Antes de testar

Perfil ou permissão: Pessoa com acesso físico à impressora.

Caminho: Bobina e painel da impressora; depois Chrome e C Controle.

  • Bobina certa para o modo de impressão configurado.
  • Impressora ligada e sem fila pendente.
  • Papel criado no driver com a medida física correta.

Recupere a referência da bobina

  1. Remova somente as etiquetas já soltas e confira se a bobina está centralizada nas guias.
  2. Confira se o sensor passa pela área de separação entre as etiquetas.
  3. Feche a tampa corretamente.
  4. Segure o botão FEED até a impressora puxar duas ou três etiquetas e parar sozinha.
  5. Se ela parar no início da próxima etiqueta, envie uma impressão de teste com quantidade 1.

Se o FEED não resolver

  • Confira se o tipo de mídia do driver corresponde a etiquetas cortadas com molde; uma configuração de mídia contínua não enxerga o espaço entre elas.
  • Compare o tamanho do papel do driver com a etiqueta física. Largura ou altura erradas fazem a impressora avançar de forma imprevisível.
  • Confira se não há duas bobinas, etiquetas dobradas ou sensor encoberto por adesivo.
  • Desligue e ligue a impressora apenas depois de guardar a configuração atual e conferir cabos. Em seguida, calibre novamente.
Lista de produtos do C Controle para selecionar somente um item no teste
Use quantidade 1 para confirmar a calibração antes de devolver a impressora para a operação.
Consulta de preços do C Controle
Depois do teste físico, confira conteúdo e preço do produto antes de usar o lote no balcão.
Não envie o mesmo lote novamente: se a primeira tentativa avançou várias etiquetas, a fila pode já conter trabalhos pendentes. Cancele a fila da impressora ou confirme o que já saiu antes de repetir.

Próximo passo: veja Calibrar o sensor da impressora com o botão FEED.

Revisado em: 19/08/2026.

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