Todos os artigos
Tutorial

PDV: pesquisar pela referência sem confundir com o código interno

Ative a opção que desconsidera o ID interno quando sua empresa usa referências numéricas e encontre o produto exato a partir de um dígito.

Atualizado em 18/08/2026

Objetivo: encontrar o produto certo pela referência no PDV, especialmente quando a empresa usa referências numéricas. Resultado esperado: ao digitar uma referência exata, o PDV mostra somente aquele produto — sem trazer outro item apenas porque o seu código interno (ID) tem o mesmo número.

Antes de começar

Perfil ou permissão: Administrador para ativar a regra; operador autorizado a abrir e registrar vendas no PDV.

Caminho: Configurações da Empresa > Pesquisa do PDV: Não Procurar pelo Código Interno (ID).

  • Caixa aberto quando a política da empresa exigir abertura.
  • Referência conferida no cadastro ou na etiqueta do produto.
  • Confirmação de que a empresa utiliza referências numéricas, como 828, 490 ou 2610.
  • Produto ativo e disponível para venda.

Quando ativar esta opção

Ative Pesquisa do PDV: Não Procurar pelo Código Interno (ID) quando a empresa usa referência numérica. Nesse cenário, um número digitado pode ser uma referência de produto e também coincidir, por acaso, com o ID interno de outro cadastro. Desconsiderar o ID evita que o PDV sugira o item errado.

Se as referências têm letras e padrão próprio, como CAMISA-P, o conflito é menos provável. A opção pode ficar desligada se a empresa ainda depende de busca pelo código interno.

Ative a configuração

  1. Acesse Configurações da Empresa.
  2. Localize Pesquisa do PDV: Não Procurar pelo Código Interno (ID).
  3. Ative a opção e salve.
  4. Abra o PDV novamente ou atualize a tela antes do teste, se a empresa mantinha o caixa aberto.
Opção Pesquisa do PDV Não Procurar pelo Código Interno destacada no C Controle
Print real do C Controle: a chave destacada faz a busca do PDV ignorar o ID interno. Ligue-a quando a empresa trabalha com referências numéricas e salve antes de testar o caixa.

Como a pesquisa passa a funcionar

O que foi digitadoCom a opção ativada
Referência ou código de barras exatoRetorna somente o produto correspondente, sem adicionar outro resultado pelo ID interno.
Referência curta, de 1 a 99A busca começa a partir de 1 dígito; uma referência como 1 não fica invisível.
Parte do nome ou referênciaMantém a pesquisa ampla para localizar opções relacionadas.
Leitura no scannerContinua igual: o leitor usa o código de barras lido e não depende da busca digitada.

Use a pesquisa normal do PDV

  1. Clique na caixa principal de pesquisa de produtos, e não no modal do leitor.
  2. Digite a referência. A busca funciona a partir de 1 dígito; por exemplo, é possível pesquisar a referência 1, 25 ou 828.
  3. Quando a referência ou o código de barras for exato, confirme que apareceu somente o produto esperado.
  4. Quando a pesquisa for parcial, confira nome, preço, referência e código de barras antes de selecionar.
  5. Adicione o item e confira a linha da venda antes de continuar o atendimento.
Tela do PDV com área de pesquisa e itens da venda
Use a caixa de pesquisa normal do PDV para localizar produtos por referência.

Exemplos de conferência

Referência digitadaO que conferir
828O PDV deve apresentar apenas o produto cuja referência é 828, não um item cujo ID interno seja 828.
490Confira o nome e o preço antes de adicionar; uma referência numérica exata deve reduzir a lista ao produto certo.
1Produtos de referência curta precisam aparecer. Não é mais necessário completar três caracteres.

Leitor de código de barras continua igual

O campo do leitor de código de barras aceita o código exato lido pelo equipamento. A nova opção não altera a leitura do scanner. Para referência, nome ou parte do código, use a pesquisa principal; para uma etiqueta escaneada, use o leitor normalmente.

O que não mudou

  • Pesquisar uma parte do nome continua funcionando, como POLO MC SV.
  • Pesquisar uma parte da referência também continua funcionando quando não houver correspondência exata.
  • A busca ignora acentos e diferenças entre maiúsculas e minúsculas.
  • Ela não ignora pontuação: AB123 não encontra AB-123. Digite a referência como foi cadastrada.
  • Nunca digite % como termo de pesquisa. Ele funciona como coringa e pode carregar o catálogo inteiro, deixando a tela lenta.
Se não localizar: pare antes de cadastrar outro produto. Confira se a referência está correta, se o produto está ativo e se a configuração foi salva. Para teste, pesquise pelo nome e leia a etiqueta com o scanner. Não use o ID interno como atalho quando a empresa escolheu desconsiderá-lo.

Revisado em: 24/08/2026.

Esse artigo foi útil?

Obrigado pelo retorno!

Sem problemas — fale direto com o nosso suporte que a gente resolve com você:

Chamar no WhatsApp ou ligue (32) 3721-6702