C Controle | Ajuda — Rejeição da NFC-e citando dados do cartão em venda paga com Pix

Situação: uma NFC-e paga por Pix é rejeitada com texto sobre dados do cartão. O layout fiscal pode exigir informações de integração de pagamento também no Pix Dinâmico; a mensagem não significa que o cliente pagou com cartão.

Antes de começar

Perfil ou permissão: Administrador fiscal ou operador acompanhado por responsável pela configuração de pagamentos.

Caminho: Vendas > Ver Rejeição; Configurações > Formas de Pagamento.

Venda rejeitada localizada.
Forma de pagamento Pix usada na venda identificada.
Versão atual do sistema confirmada antes de alterar configurações.

Leia a mensagem sem confundir o prefixo

O trecho [104] que pode aparecer antes do texto é um prefixo interno da mensagem apresentada. Ele não é, por si só, o código da rejeição fiscal. Copie o retorno completo e verifique se a versão já contém a correção do layout.

Tela de configuração e operação de NFC-e no C Controle — Use a venda rejeitada e a configuração da forma de pagamento para conferir o tratamento do Pix.

Configuração de Forma de Pagamento e planos de contas no C Controle — Print real do C Controle: a forma de pagamento possui mapeamentos administrativos próprios. Confirme com o responsável qual cadastro representa o Pix usado na venda; não troque Pix por cartão apenas por causa do texto técnico da rejeição.

Confira o tipo fiscal do Pix

Pix Dinâmico = 17.
Pix Estático = 20.

Confirme com o responsável pela configuração qual modalidade a empresa utiliza. Depois de a versão e a forma estarem corretas, retransmita a mesma venda apenas uma vez e consulte o retorno.

Não substitua o Pix por cartão: a mensagem fala do grupo técnico de pagamento. Alterar a forma de pagamento sem que isso represente a operação real cria um documento fiscal incorreto.

Revisado em: 24/08/2026.

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