Resolver problemas da Amazon

Objetivo: recuperar a operação da Amazon verificando primeiro a conta seller e a autorização. Resultado esperado: você diferencia uma conta não elegível, uma autorização pendente e a ausência de pedido novo antes de repetir a atualização.

Reconheça o problema

Uma conta seller não elegível ou uma autorização incompleta não é corrigida repetindo a sincronização. Primeiro confirme a conta no cartão Amazon. Depois, com a autorização regular, use Pedidos Externos para verificar se existe uma venda de amostra com a origem correta.

Checklist seguro de recuperação

1. Confira se a conta seller exibida no cartão é a que deve operar nesta empresa.
2. Se houver solicitação de reconexão, conclua a autorização antes de buscar novos pedidos.
3. Espere a execução atual terminar e registre o retorno visível se houver falha.
4. Filtre Pedidos Externos pela origem Amazon e valide se existe pedido elegível para a amostra.
5. Se o pedido aparecer, trate vínculo de produto ou conversão como etapas próprias.

Quando verificar a conta no canal

Confira a elegibilidade e a autorização da conta seller quando o vínculo não puder ser concluído ou quando o canal não disponibilizar pedidos elegíveis. Recursos logísticos e fiscais podem depender de programas próprios; não os use como critério único para concluir que a conexão falhou.

Próximo passo

Depois de regularizar a conta, siga a conferência em Amazon: o que sincroniza e como conferir. Ao acionar suporte, envie apenas o estado, o horário e um print anonimizado.

Revisado em: 30/07/2026.