Marketplaces e integrações externas

Como funcionam os Pedidos Externos

Entenda onde os pedidos dos canais conectados chegam e quais etapas antecedem a conversão em venda.

Monitorar sincronizações das integrações

Atualize os canais ativos, acompanhe o retorno operacional e trate a sincronização separadamente da conversão e da emissão fiscal.

O que cada integração sincroniza no C Controle

Compare os canais disponíveis, saiba onde os pedidos e catálogos aparecem e reconheça os recursos que dependem da conta ou da homologação.

Reconectar uma integração e resolver falhas de sincronização

Interprete o estado do cartão, renove a autorização quando necessário e confira a fila sem expor credenciais ou repetir ações indevidas.

Configurar Pedidos Externos com segurança

Revise preferências de tela, sincronização, vínculos, automações fiscais e conversão antes de salvar o comportamento futuro da central.

Consultar anúncios integrados do marketplace

Use origem, situação, texto e período para localizar anúncios e conferir seus vínculos e pedidos relacionados.

Vincular produtos do marketplace aos produtos do CControle

Relacione os itens externos aos produtos internos, revise sugestões e desfaça vínculos incorretos.

Converter um pedido externo em venda

Confira cliente, produtos e valores e transforme o pedido sincronizado em uma venda do C Controle.

Conversão automática e ações em lote

Entenda o que a automação prepara, o que exige confirmação e quais travas impedem uma conversão insegura.

Nota fiscal emitida no próprio marketplace

Entenda quando a nota nasce no canal ou faturador e como a venda e os documentos chegam ao C Controle.

Enviar o XML da NF-e ao marketplace

Siga o fluxo correto após a NF-e autorizada: envio manual, em massa ou automático e conferência pela coluna de XML.

XML no C Controle: marketplace ou escritório contábil?

Escolha o destino correto do XML e saiba por que o envio ao canal é diferente do lote para o contador.

Enviar XML ao marketplace em massa

Ative o recurso, selecione pedidos elegíveis e acompanhe enviados, pulados e erros sem transmitir nota à SEFAZ.

Envio automático de XML ao marketplace

Configure o disparo após a NF-e autorizada e valide o retorno dos canais compatíveis sem repetir o envio manualmente.

Conferir a coluna XML marketplace

Ative a coluna e entenda os estados Enviado, Falhou, Não se aplica e Chave capturada antes de tentar outra ação.

Etiquetas oficiais de marketplace: quando aparecem e como imprimir

Entenda as etiquetas oficiais de Mercado Livre, Shopee, SHEIN e TikTok Shop, os requisitos para a ação aparecer e a diferença para etiqueta de preço.

Imprimir etiquetas oficiais de marketplace em lote

Selecione vendas do mesmo canal, valide o que pode ser impresso e interprete o resultado individual do lote sem misturar expedições.

Importar anúncios de marketplace e vincular produtos corretamente

Use o catálogo sincronizado de Mercado Livre, Amazon, SHEIN e TikTok Shop para localizar o anúncio, conferir dados e criar o de-para com segurança.

Conectar e sincronizar o Mercado Livre

Autorize a conta e acompanhe a sincronização de pedidos e anúncios no C Controle.

Mercado Livre: o que sincroniza e como conferir

Entenda o que conferir depois de conectar o Mercado Livre e valide pedidos e anúncios antes de converter a primeira venda.

Resolver problemas do Mercado Livre

Diagnostique conta, pedido, vínculo, FULL e XML marketplace antes de reconectar ou repetir uma sincronização do Mercado Livre.

Pedidos FULL do Mercado Livre

Reconheça pedidos FULL, o papel do faturador e como a nota fiscal é incorporada ao C Controle.

CPF/CNPJ do comprador no Mercado Livre

Saiba quando o documento vem no pedido, quando precisa ser informado e como corrigir o cadastro antes da venda.

Mercado Livre: enviar NF-e e imprimir a etiqueta oficial

Conclua a venda, confirme a NF-e autorizada, reconheça pedidos FULL e baixe a etiqueta oficial do Mercado Livre no momento correto.

Conectar e sincronizar a Shopee

Autorize a loja, sincronize pedidos e reconheça quando a conexão precisa ser renovada.

Shopee: o que sincroniza e como conferir

Confira os pedidos da Shopee de forma segura, reconheça os dados que dependem do canal e prepare a primeira conversão.

Resolver problemas da Shopee

Diagnostique autorização, pedido, dados mascarados, vínculo, XML e logística Shopee antes de reconectar ou repetir uma ação.

Dados do comprador com asteriscos (****) na Shopee

Entenda a proteção dos dados do comprador, quando o canal os libera e como prosseguir sem inventar informações.

Nota fiscal nos pedidos da Shopee

Escolha entre emitir pelo C Controle ou registrar o documento emitido na Shopee conforme o fluxo da loja.

Shopee recusou o XML: emissor de NF-e da loja

Corrija o emissor padrão no Seller Centre para permitir o envio do XML da NF-e pelo C Controle e confira o retorno pela coluna XML marketplace.

Shopee: enviar NF-e e imprimir a etiqueta oficial

Siga o fluxo de nota da Shopee, evite o emissor incompatível e gere a etiqueta oficial somente quando o pedido estiver liberado pelo canal.

Conectar e importar pedidos da Amazon

Autorize a conta seller, confira a loja conectada e faça a primeira sincronização de pedidos e catálogo disponíveis no C Controle.

Amazon: o que sincroniza e como conferir

Valide pedidos e catálogo disponíveis da conta seller da Amazon e saiba o que conferir antes de operar no C Controle.

Resolver problemas da Amazon

Confira elegibilidade da conta seller, autorização e retorno da sincronização antes de repetir ações na Amazon.

Amazon: modalidades de venda e limites atuais da integração

Diferencie MFN e FBA antes de operar pedidos e catálogo no CControle e saiba quais etapas permanecem no Seller Central.

Conectar e importar pedidos do Magalu

Autorize a conta, use a sincronização disponível e acompanhe pedidos, produtos e envio fiscal compatível sem presumir atualização agendada.

Magalu: o que sincroniza e como conferir

Use a atualização disponível para conferir pedidos, catálogo e documentos compatíveis do Magalu sem pressupor uma rotina agendada.

Resolver problemas do Magalu

Confira a autorização, a atualização disponível e o retorno do pedido antes de tentar recuperar a integração do Magalu.

Conectar e importar pedidos da SHEIN

Autorize a conta seller, confirme o vínculo e acompanhe os pedidos e itens disponibilizados pela integração.

SHEIN: o que sincroniza e como conferir

Confira o vínculo da conta seller, os pedidos e o catálogo disponibilizado pelo canal antes de iniciar a operação no C Controle.

Resolver problemas da SHEIN

Diferencie conta, pedido, vínculo de produto, NF-e, CT-e e etiqueta para corrigir falhas da SHEIN sem duplicar a operação.

SHEIN: confirme a nota e imprima a etiqueta oficial

Conferir o pedido, a NF-e e a regra de CT-e evita tentativas repetidas antes de gerar a etiqueta oficial de envio da SHEIN.

Conectar e importar pedidos do AliExpress

Autorize a conta, confira o estado do cartão e centralize os pedidos e produtos disponibilizados pelo canal.

AliExpress: o que sincroniza e como conferir

Valide a conta autorizada, pedidos e catálogo que o AliExpress disponibiliza antes de converter a primeira venda.

Resolver problemas do AliExpress

Confira o vínculo, a autorização e a origem de um pedido do AliExpress antes de refazer a conexão.

Conectar e importar pedidos do TikTok Shop

Autorize a conta de social commerce e acompanhe pedidos e produtos conforme as permissões concedidas pelo canal.

TikTok Shop: o que sincroniza e como conferir

Confirme a conta autorizada e confira pedidos e produtos que o TikTok Shop liberar para a operação.

Resolver problemas do TikTok Shop

Use o estado do pedido, a autorização e a rotina fiscal para resolver falhas do TikTok Shop sem antecipar o despacho.

TikTok Shop: envie a NF-e antes de despachar e imprima a etiqueta

Entenda a ordem obrigatória do TikTok Shop no Brasil: pedido liberado, NF-e aceita pelo canal e só então etiqueta oficial e despacho.

Conectar e importar pedidos da Temu

Confira se a conta e o modelo de operação são elegíveis, autorize o canal e acompanhe a primeira importação no C Controle.

Temu: o que sincroniza e como conferir

Confirme primeiro se o modelo de operação da conta é elegível; depois valide o vínculo e os pedidos disponibilizados pela Temu.

Resolver problemas da Temu

Confirme elegibilidade do modelo de operação, vínculo e pedido de amostra antes de tentar uma nova sincronização.

Conectar e importar pedidos do Kwai

Confira a disponibilidade para a conta parceira, conclua a autorização apresentada e valide os pedidos no C Controle.

Kwai: o que sincroniza e como conferir

Verifique a disponibilidade da conta parceira, conclua a autorização e valide os pedidos recebidos no C Controle.

Resolver problemas do Kwai

Cheque a disponibilidade para a conta, a autorização e a amostra de pedido antes de refazer o vínculo do Kwai.

Escolher a conta e a loja certas para integrar

Antes de autorizar um canal, confirme empresa, loja, operador e conta externa para evitar dados na operação errada.

Primeira sincronização sem trazer pedidos antigos

Conduza a primeira conferência por uma amostra e entenda por que o histórico nem sempre é carregado como pedido novo.

Conferir um pedido externo antes de converter

Revise cliente, itens, valores, entrega e status antes de transformar um pedido recebido de canal externo em venda.

Tratar divergências de itens, valores e dados externos

Compare a origem e o pedido importado antes de editar, converter ou solicitar uma nova atualização de dados.

Quando sincronizar manualmente e quando aguardar

Diferencie as rotinas sob demanda das integrações que processam atualizações de modo recorrente para não duplicar trabalho.

Evitar pedidos e vendas duplicados nas integrações

Use a origem do pedido e uma conferência antes de criar ou converter registros para preservar uma única venda por compra externa.

Trocar conta ou loja integrada com segurança

Planeje a troca, encerre a conferência da conta atual e valide a nova vinculação antes de voltar a importar pedidos.

Preparar evidências para o suporte de integrações

Reúna o vínculo, a conta, o horário, o pedido de exemplo e as mensagens exibidas para acelerar uma análise de suporte.

Magalu, TikTok Shop, Amazon, SHEIN e AliExpress

Identifique o estado de cada integração e centralize no C Controle os pedidos dos canais disponíveis.

Conectar a loja Tray

Instale e autorize a integração, sincronize pedidos e acompanhe descontos e documentos enviados à Tray.

Tray: guia completo para começar com segurança

Siga uma sequência segura desde a conexão da loja até o primeiro pedido Tray convertido, sem pular conferências ou aplicar vínculos em massa cedo demais.

Tray: o que sincroniza e como conferir

Confira pedidos e catálogo da Tray, valide itens antes de converter e reconheça o que depende da configuração habilitada.

Tray: sincronizar pedidos e conferir atualizações

Atualize pedidos Tray com segurança, filtre a origem correta e confira mudanças de situação, valor e itens antes da conversão.

Tray: sincronização automática, webhooks e reconciliação

Entenda quando o CControle atualiza pedidos Tray sozinho, quando sincronizar manualmente e como interpretar uma sincronização em andamento ou com falha.

Tray: conferir cliente, pagamento, frete, desconto e total

Revise os dados que a Tray trouxe antes da conversão para que a venda interna, o pagamento e o fiscal representem o pedido realmente pago pelo comprador.

Tray: variações, SKU e vínculo seguro de produtos

Identifique corretamente produto e variação recebidos da Tray, confira referência e código externo e evite transformar uma variação em venda do produto pai errado.

Tray: vincular anúncios e produtos antes de converter

Confira anúncios e itens recebidos da Tray, relacione cada produto ao cadastro interno e evite conversões com item incorreto.

Tray: configurar embalagem para presente na nota

Escolha como a embalagem para presente paga na Tray aparece na venda e na nota, sem alterar o total recebido do pedido.

Tray: configurar produtos que são embalagem

Trate sacola, caixa ou embrulho vendidos depois de um pedido Tray como despesa acessória, sem pedir vínculo do item e sem alterar o total que o comprador pagou.

Tray: lançar juros do cartão em Outras despesas

Faça a venda Tray fechar no valor pago pelo comprador quando houver juros de parcelamento e confira o reflexo antes de converter em lote.

Tray: pedido cancelado ou alterado — o que fazer

Reconheça o alerta de pedido cancelado da Tray, pare uma conversão indevida e saiba quando revisar a venda e a situação fiscal que já foram criadas.

Tray: pedido já convertido ou venda duplicada — como agir

Localize a venda que o pedido Tray já gerou e entenda quando basta revisá-la ou quando um administrador pode remover somente o vínculo para corrigir a operação com segurança.

Tray: resolver forma de pagamento pendente antes de converter

Entenda por que o CControle bloqueia a conversão quando não reconhece a forma de pagamento da Tray e escolha a forma interna correta sem alterar uma venda já criada.

Tray: quando a NF-e já foi emitida na plataforma

Converta um pedido Tray que já traz NF-e externa sem criar segunda nota: confira a validação da chave, a aprovação da venda e o XML devolvido pela plataforma.

Tray: importar o XML de uma nota emitida fora do CControle

Anexe com segurança o XML autorizado de uma NF-e emitida na Tray quando o arquivo não veio pela integração, sem retransmitir o documento nem misturar notas de pedidos diferentes.

Tray: enviar NF-e e conferir o retorno

Envie à Tray somente a NF-e autorizada da venda correta e acompanhe o retorno antes de reenviar ou tratar uma pendência.

Tray: imprimir etiqueta oficial de envio

Baixe a etiqueta oficial disponibilizada pela Tray para vendas elegíveis e resolva bloqueio de pop-up, lote em preparo ou PDF indisponível.

Tray: limites atuais para catálogo, estoque e preço

Veja o que o CControle já consulta da Tray e o que ainda não é enviado de volta à loja, evitando expectativa de publicação, estoque ou preço automático.

Tray: reconectar ou trocar a loja com segurança

Planeje a reconexão da Tray, confira a URL e a loja autorizada e valide uma amostra depois do retorno, sem apagar nem confundir o histórico de pedidos já sincronizados.

Resolver problemas da Tray

Revise autorização, retorno da execução e pedido de amostra para recuperar a integração da Tray sem criar duplicidade.

Conectar e sincronizar a Nuvemshop

Autorize a loja, valide o vínculo e acompanhe pedidos, produtos e eventos compatíveis na rotina do C Controle.

Nuvemshop: o que sincroniza e como conferir

Confirme a loja vinculada, os pedidos, o catálogo disponível e a primeira amostra antes de converter uma venda da Nuvemshop.

Resolver problemas da Nuvemshop

Use o estado da loja, a última execução e uma amostra de pedido para tratar falhas da Nuvemshop com segurança.

Conectar e sincronizar a Shopify

Informe a loja correta, conclua a autorização e acompanhe os pedidos e produtos disponíveis no C Controle.

Shopify: o que sincroniza e como conferir

Confira a loja Shopify, os pedidos e o catálogo disponível antes de levar a primeira venda para a operação interna.

Shopify: sincronização automática e pedido que não aparece

Entenda quando o CControle verifica pedidos e produtos da Shopify, como usar a sincronização manual sem concorrência e o que conferir antes de concluir que um pedido está ausente.

Shopify: variações, SKU e vínculo seguro do produto

Confira a variante que a Shopify enviou, use SKU e código de barras como evidência e evite vincular cor, tamanho ou kit ao produto interno incorreto.

Shopify: limites de catálogo, estoque, preço e fiscal

Saiba exatamente o que a integração Shopify traz para consulta no CControle e o que ainda não é enviado de volta para a loja, para não esperar publicação, estoque, preço ou nota automática.

Resolver problemas da Shopify

Confirme a loja autorizada, a última sincronização e a origem do pedido antes de reconectar a Shopify.

Conectar e sincronizar o WooCommerce

Autorize a API da loja WordPress, valide as permissões e acompanhe pedidos, produtos e o envio fiscal quando disponível.

WooCommerce: o que sincroniza e como conferir

Valide pedidos, catálogo e valores da amostra do WooCommerce antes de converter uma venda no C Controle.

Resolver problemas do WooCommerce

Confira autorização, retorno e pedido de amostra do WooCommerce antes de solicitar uma nova sincronização.

Conectar e sincronizar a Loja Integrada

Informe a chave da loja, valide o cartão e importe pedidos e catálogo compatíveis para a operação do C Controle.

Loja Integrada: o que sincroniza e como conferir

Confirme a loja correta, os pedidos e o catálogo disponível antes de converter a primeira venda da Loja Integrada.

Resolver problemas da Loja Integrada

Confira a chave da loja, o vínculo e uma amostra de pedido antes de reconectar a Loja Integrada.

Conectar o DeliveryOK

Autorize a conta, envie manualmente o catálogo com preço e saldo atual e importe pedidos sob demanda para a central do C Controle.

DeliveryOK: catálogo, pedidos e conferência

Entenda a rotina sob demanda do DeliveryOK, confira o catálogo enviado e valide pedidos antes de seguir na operação.

Resolver problemas do DeliveryOK

Confirme o vínculo e execute a conferência sob demanda antes de considerar que um catálogo ou pedido está ausente.

Nuvemshop, Shopify, WooCommerce e Loja Integrada

Conheça o ponto de entrada dessas lojas e o fluxo dos pedidos sincronizados no C Controle.

Integração wBuy no CControle: visão geral do fluxo

Entenda como a wBuy envia pedidos e catálogo para o CControle, onde a equipe confere os dados e quais etapas ainda exigem ação humana.

wBuy: onde criar e copiar o Usuário e a Senha da API

Crie uma chave REST no painel wBuy, copie o usuário e a senha uma única vez e guarde as credenciais para conectar a loja no CControle.

Como conectar uma loja wBuy no CControle

Cole o Usuário e a Senha da API da loja wBuy no cartão de Vínculo e Integração e confirme os dados que o CControle localizar automaticamente.

Configurar webhooks da wBuy para pedidos novos e alterações de status

Cadastre os webhooks de pedido e status na wBuy para que o CControle receba o aviso e busque o pedido atualizado pela API.

Primeira sincronização da wBuy: pedidos e produtos

Faça a primeira atualização, acompanhe os contadores de pedidos e produtos e encontre o resultado sem gerar venda ou movimentar estoque antes da revisão.

wBuy no CControle: o que sincroniza e o que continua manual

Veja exatamente quais pedidos, itens, compradores e produtos são lidos da wBuy e quais dados não são enviados de volta automaticamente.

Onde conferir pedidos e catálogo da wBuy no CControle

Use os atalhos Ver pedidos e Ver produtos, filtre a origem wBuy e compare uma amostra antes de criar vínculos ou converter vendas.

Vincular produtos e variações da wBuy pelo SKU correto

Associe cada item vendido na wBuy ao produto interno correspondente, usando o SKU da variação para impedir baixa de estoque na cor ou tamanho errado.

Conferir frete, desconto e pagamento de um pedido wBuy

Valide a composição do total trazido da wBuy, incluindo frete, desconto e forma de pagamento, antes de converter o pedido em venda.

Status da wBuy: quando conferir, converter ou não converter o pedido

Entenda os principais status trazidos pela wBuy e impeça que pedidos cancelados, negados ou ainda aguardando pagamento virem venda no CControle.

Converter pedido da wBuy em venda no CControle

Depois de vincular itens e revisar valores, converta uma única vez o pedido wBuy para registrar estoque e financeiro na venda interna.

wBuy: credencial recusada, reconexão e erros de acesso

Reconecte a loja quando a wBuy recusar o usuário ou a senha da API, sem expor a credencial em prints, chats ou chamados.

wBuy: sincronização demora, erro 429 e webhook sem atualização

Entenda os limites da API, evite repetir a sincronização e confira o webhook antes de concluir que a wBuy deixou de enviar pedidos.

wBuy e NF-e: XML, DANFE e atualização do status fiscal

Conheça as condições para devolver uma NF-e já autorizada ao pedido wBuy e por que essa configuração técnica permanece desligada até a confirmação do status correto.

wBuy: quais dados enviar ao suporte sem expor a senha da API

Monte um chamado útil sobre wBuy com identificadores, horário, resultado e prints seguros, sem compartilhar usuário, senha ou conteúdo de credenciais.

Conectar ou reconectar o Melhor Envio

Autorize a conta logística, confirme o ambiente e prepare o cadastro necessário antes de cotar, comprar e gerar etiquetas.

Melhor Envio: cotação, etiqueta e rastreio

Siga a ordem de cotação, compra, etiqueta e rastreio no Melhor Envio, conferindo cada retorno antes de avançar.

Resolver problemas do Melhor Envio

Recupere a operação de frete do Melhor Envio sem duplicar uma compra, revendo conexão, dados logísticos e a situação do pedido.

Cotação de frete com o Melhor Envio

Conecte a conta, solicite cotações nas operações compatíveis e confira os dados usados no cálculo.

Conectar e sincronizar a Neogrid

Salve as credenciais fornecidas para a empresa, busque os documentos compatíveis e acompanhe a entrada na fila de Pedidos Externos.

Neogrid: o que sincroniza e como conferir

Valide o vínculo empresarial e os documentos recebidos pela Neogrid antes de transformar uma entrada em venda ou expedição.

Resolver problemas da Neogrid

Revise o vínculo, a origem do documento e o retorno da atualização antes de solicitar uma nova importação da Neogrid.