Resolver problemas do Magalu
Confira a autorização, a atualização disponível e o retorno do pedido antes de tentar recuperar a integração do Magalu.
Objetivo: recuperar a operação do Magalu usando o estado da conta e a atualização disponível. Resultado esperado: você diferencia autorização, retorno de atualização e ausência de pedido novo sem esperar uma sincronização agendada que não foi prometida.
Antes de tentar recuperar
Perfil ou permissão: Administrador ou usuário com acesso à integração Magalu e aos Pedidos Externos.
Caminho: Configurações > Vínculo e Integração > Magalu e Entradas > Pedidos Externos.
- Conta Magalu que deveria estar conectada.
- Horário aproximado da última atualização.
- Estado visível no cartão ou na central, sem dados de pedido.
Reconheça o problema
O Magalu deve ser conferido pela atualização disponível e pelo retorno apresentado. Não aguarde uma rotina agendada como se ela fosse parte garantida da integração. Depois de atualizar, filtre a origem Magalu em Pedidos Externos para diferenciar uma ausência de pedido novo de uma falha de vínculo.
Checklist seguro de recuperação
- Confirme no cartão se a conta Magalu exibida é a correta.
- Quando houver solicitação de reconexão, conclua a autorização antes de atualizar.
- Use a atualização disponível uma única vez e aguarde o retorno final.
- Filtre Pedidos Externos pela origem Magalu e revise período e situação.
- Se houver pedido, confira itens e vínculo antes de repetir a atualização.
Quando verificar a conta no canal
Verifique a conta Magalu quando a autorização não for concluída, quando a conta não for a esperada ou quando o canal não apresentar pedido elegível para a amostra. Para suporte, compartilhe apenas canal, horário, estado e print anonimizado.
Próximo passo
Quando o cartão estiver regular, retome a validação em Magalu: o que sincroniza e como conferir.
Revisado em: 30/07/2026.
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