Resolver problemas da Nuvemshop

Objetivo: corrigir falhas da Nuvemshop verificando loja autorizada, retorno da execução e pedido de amostra. Resultado esperado: você evita sincronizar a loja errada ou desconectar a conta quando o problema está no filtro, no pedido ou no vínculo de produto.

Reconheça o problema

Comece confirmando a loja no cartão Nuvemshop. Um pedido de reconexão é diferente de uma atualização que terminou sem pedido novo. Depois de conferir o retorno, abra Pedidos Externos e filtre a origem Nuvemshop antes de concluir que a integração deixou de funcionar.

Checklist seguro de recuperação

1. Confira se a loja apresentada no cartão é a esperada.
2. Quando a tela solicitar reconexão, autorize a loja correta antes de usar a atualização.
3. Aguarde a execução em andamento concluir; não repita o comando durante o processamento.
4. Filtre a origem Nuvemshop e revise situação e período dos Pedidos Externos.
5. Quando houver pedido, confira o vínculo do item antes de converter ou classificar a situação como falha.

Quando verificar a loja no canal

Verifique a conta Nuvemshop quando outra loja aparecer no cartão, quando a autorização não for concluída ou quando não houver pedido elegível para a amostra. Não compartilhe senhas, códigos de acesso ou dados de cliente ao buscar ajuda.

Próximo passo

Depois da recuperação, faça uma nova conferência controlada em Nuvemshop: o que sincroniza e como conferir.

Revisado em: 30/07/2026.