C Controle | Ajuda — Conferir o equipamento Control iD no CControle

Objetivo: verificar a comunicação e o estado do equipamento Control iD. Resultado esperado: você confirma se o aparelho está apto a enviar dados e identifica rapidamente um contato parado.

Antes de começar

Perfil ou permissão: Administrador ou responsável pelo ponto com autorização para gerenciar equipamentos.

Caminho: Menu lateral: REP > Equipamentos.

Integração já configurada.
Equipamento ligado e conectado à rede.
Horário aproximado da última batida de teste, quando houver.

Faça a conferência

Localize o equipamento e confira se a situação está On-line.
Veja se Modo Ponto aparece como Ligado.
Leia Último contato. Um horário recente indica que o aparelho continua procurando o CControle.
Compare Última marcação com a última batida esperada.
Confira se o equipamento está ativo e se o nome ajuda a identificar sua localização.

Print real da tela Equipamentos com situação on-line, Modo Ponto, último contato e última marcação — Print real do CControle: os horários ajudam a separar falha de comunicação de ausência de batida. O identificador do aparelho foi ocultado.

Entenda as ações

Salvar: grava o nome e o estado ativo do equipamento.
Recarregar cadastro: pede uma nova leitura de usuários e dados do aparelho. Use quando o cadastro do relógio mudou e ainda não apareceu no CControle.
Acertar relógio: envia ao aparelho a data e a hora usadas pela integração. Confira o fuso antes.
Atualizar ficha técnica: solicita novamente modelo, firmware, capacidade, espaço livre, tempo ligado, serial e MAC.
Baixar AFD do aparelho: solicita o arquivo produzido pelo próprio equipamento.
Abrir porta: envia um comando físico de abertura. Use somente quando houver autorização e alguém estiver acompanhando o acesso.
Mensagem na tela: envia um aviso curto por 5, 10 ou 30 segundos.
Enviar para o aparelho: cria no equipamento o cadastro do funcionário escolhido com nome, matrícula e CPF; o rosto ainda deve ser cadastrado no próprio relógio.

Print real das ações disponíveis para o equipamento no CControle — As ações atuais incluem acertar relógio, atualizar ficha técnica, baixar AFD, abrir porta, mostrar mensagem e enviar funcionário.

Print real do painel do ponto com o total de equipamentos on-line — O indicador Equipamentos on-line do Painel resume quantos aparelhos ativos tiveram contato recente.

Antes de alterar: não desative, renomeie, abra a porta nem repita comandos durante uma investigação sem anotar o estado encontrado. Se o último contato estiver parado, confira energia, rede e endereço Push; um comando só poderá ser entregue quando o aparelho voltar a se comunicar.

Próximo passo: se chegaram usuários novos, faça o vínculo com os funcionários.

Revisado em: 01/09/2026.

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