Conectar e importar pedidos do Kwai

Objetivo: conferir a disponibilidade do Kwai Shop para a empresa, autorizar uma loja quando o acesso estiver homologado e validar os primeiros pedidos. Resultado esperado: uma loja liberada aparece vinculada e os pedidos compatíveis podem ser consultados em Pedidos Externos.

1. Confirme a homologação da conta

O Kwai Shop depende da disponibilidade e da homologação do parceiro para a operação da loja. Ver o cartão no C Controle não significa que qualquer conta brasileira já possa ser conectada. Antes de autorizar, confirme com o responsável ou com o suporte se a loja foi liberada para esse fluxo.

1. Abra Configurações > Vínculo e Integração.
2. Filtre por Marketplaces e localize Kwai.
3. Leia a situação e a orientação apresentadas no cartão.
4. Se o acesso ainda estiver em validação, aguarde a confirmação em vez de repetir tentativas ou usar outra conta.

2. Autorize uma loja liberada

1. Quando o cartão disponibilizar a ação, clique em Conectar Kwai.
2. Na página oficial, entre com a conta administrativa da loja correta.
3. Conclua a autorização e retorne ao C Controle.
4. Aguarde o cartão indicar Loja Kwai vinculada.
5. Se o cartão pedir nova autorização, use Reconectar loja com a mesma conta.

A autorização deve ser feita somente no fluxo oficial. Não envie senhas, códigos ou dados de acesso ao suporte e não tente configurar uma conta ainda não liberada.

3. Sincronize e valide uma amostra

1. No cartão conectado, solicite a sincronização e aguarde a conclusão.
2. Abra Entradas > Pedidos Externos e filtre a origem Kwai.
3. Confira situação, itens, quantidades, valores e dados disponibilizados para o pedido.
4. Vincule os itens externos aos produtos internos corretos.
5. Compare uma amostra com o portal da loja antes de converter a venda.

Problemas frequentes

• A conexão não está disponível: confirme a homologação da loja e a liberação da operação no Brasil.
• A autorização expirou: use a reconexão mostrada no cartão e conclua novamente o acesso oficial.
• Sincronização sem pedidos: confira período, filtros, situação no portal e se o pedido pertence à loja vinculada.
• Dados insuficientes para converter: mantenha o pedido pendente, sincronize quando houver atualização e não invente informações.
• Ação fiscal não aparece: trate o documento conforme o procedimento definido para a loja fora do C Controle.

Como confirmar

O cartão deve mostrar a loja vinculada e a sincronização deve terminar sem alerta de autenticação. Em Pedidos Externos, a amostra deve apresentar a origem Kwai e informações coerentes com o portal. A confirmação da homologação continua sendo necessária para considerar o fluxo apto à operação.

Próximo passo

Vincule produtos, revise cliente, pagamento e fiscal e converta um pedido controlado. Mantenha documentadas as etapas que continuam no portal Kwai até que novas ações sejam liberadas no C Controle.

Revisado em: 22/07/2026.