O que cada integração sincroniza no C Controle

Objetivo: entender o papel de cada cartão disponível em Vínculo e Integração antes de conectar uma conta. Resultado esperado: a equipe escolhe o canal correto, sabe onde conferir o resultado e não presume que todos os provedores oferecem as mesmas operações.

Como ler a Central de Integrações

Os cartões são organizados por finalidade. Um cartão pode conectar um marketplace, uma loja virtual, um serviço logístico, um meio de pagamento ou um canal de atendimento. O que aparece na tela depende dos módulos e das liberações da empresa. Por isso, a ausência de um cartão não deve ser contornada com credenciais de outro canal: confirme a habilitação com o administrador ou com o suporte.

Leia sempre a situação e as ações mostradas no próprio cartão. Conectado indica que existe uma autorização válida no momento da consulta. Desconectado indica que a autorização ainda não foi concluída ou foi removida. Reconectar aparece quando a conta precisa autorizar novamente. Sincronizando informa que uma busca está em andamento; aguarde antes de repetir a ação. Atenção ou Revisar pede conferência de configuração, permissão ou resultado.

Marketplaces e lojas externas

• Mercado Livre, Shopee e Tray: possuem guias próprios de conexão e operações complementares. Os pedidos compatíveis são tratados em Pedidos Externos.
• Amazon, SHEIN, AliExpress, TikTok Shop e Magalu: podem trazer pedidos e informações de produtos quando o canal estiver habilitado e autorizado. As ações posteriores variam por provedor.
• Temu e Kwai: a disponibilidade depende do modelo da loja, da região, da homologação e do acesso liberado pelo parceiro. Ver o cartão não garante que a conta seja elegível.
• Nuvemshop, Shopify, WooCommerce e Loja Integrada: conectam lojas externas para entrada de pedidos conforme o conector. Receber um pedido não significa que todo o catálogo, estoque e pós-venda sejam atualizados nos dois sentidos.
• Muriaé Delivery: atende ao fluxo da plataforma correspondente quando configurada para a empresa.

Para esses canais, a primeira conferência normalmente acontece em Entradas > Pedidos Externos. O pedido mantém a origem para facilitar filtros, vínculos e tratamento. Antes de converter, revise produto, cliente, pagamento, valores, frete e situação fiscal. A existência do pedido na central não confirma, sozinha, o envio de nota, etiqueta, rastreio, cancelamento ou atualização de estoque.

Serviços que não são uma origem comum de pedido

• Neogrid: recebe documentos ou pedidos compatíveis com a configuração acordada. Valide o tipo de operação liberado para a empresa.
• Melhor Envio: possui etapas separadas para conexão, cotação, compra de frete, etiqueta e rastreio. Comprar um frete é uma ação operacional com efeito real.
• Correios: a configuração atual atende à consulta de preço e prazo. Ela não confirma contratação de postagem, remessa, etiqueta ou rastreio pelo mesmo fluxo.
• Pagar.me: atende às formas de pagamento habilitadas na Loja Virtual do C Controle. Configuração de pagamento deve ser feita somente pelo administrador autorizado.
• CChat e WhatsApp: apoiam atendimento e comunicação. O WhatsApp é operado pelo fluxo do CChat quando o canal está disponível.
• Exportações Externas ou Minha Loja Conectada: é um assistente de captura e exportação. Ele não representa sincronização contínua de pedidos com um marketplace.

Problemas frequentes

• O cartão não aparece: limpe a busca, confira a categoria e confirme se o módulo está habilitado para a empresa.
• A conta está conectada, mas não há resultado: confira o período e os filtros da tela de destino, aguarde uma sincronização em andamento e leia a mensagem mostrada pelo canal.
• A equipe espera uma ação que não existe: consulte o artigo específico da integração e trabalhe somente com as opções disponíveis na tela.
• Há dúvida sobre qual conta está vinculada: não desconecte por tentativa. Confirme a identificação exibida no cartão e consulte o responsável pela operação.

Como confirmar

O cartão correto deve mostrar uma situação coerente com a autorização realizada. Na tela operacional correspondente, o registro deve apresentar a origem esperada e não deve exibir alerta de autenticação. Faça a primeira validação com uma amostra controlada antes de liberar automações ou processamento em lote.

Próximo passo

Abra o guia específico do canal que será conectado. Depois, valide um pedido ou uma operação completa e registre com a equipe quais ações ficam no C Controle e quais continuam no portal do provedor.

Revisado em: 22/07/2026.