Conectar ou reconectar o Melhor Envio

Objetivo: autorizar a conta do Melhor Envio no C Controle e preparar a operação logística da loja. Resultado esperado: o cartão da integração indica Conectado e os pedidos compatíveis podem seguir para cotação, compra de frete, geração de etiqueta e acompanhamento, conforme a etapa disponível.

1. Localize e conecte o Melhor Envio

1. Abra Configurações > Vínculo e Integração e filtre pela categoria Logística.
2. Abra o cartão Melhor Envio. Se ele indicar Desconectado, clique em Conectar Melhor Envio.
3. Na página oficial aberta pelo processo de autorização, entre na conta correta e aprove o acesso solicitado.
4. Volte ao C Controle e confirme que o cartão passou para Conectado. Se aparecer Reconectar, repita a autorização sem apagar cadastros ou refazer compras de frete.

2. Prepare a primeira operação

A conexão autoriza a comunicação, mas não corrige automaticamente os dados logísticos. Antes da primeira cotação, revise o CEP de origem da loja, o CEP do destinatário e o peso, a altura, a largura e o comprimento dos itens. Uma medida vazia, zerada ou incompatível pode impedir o retorno de serviços ou produzir um valor incorreto.

1. Abra um pedido da loja que esteja pronto para preparação e confira cliente, endereço e produtos.
2. Calcule o frete e compare serviço, prazo e valor retornados.
3. Quando o pedido estiver confirmado, siga a ordem exibida: criar o envio, comprar o frete, gerar a etiqueta e imprimir.
4. Depois da postagem, use a atualização disponível no pedido para acompanhar a situação e o rastreio quando o transportador os devolver.

O que a conexão não resolve sozinha

A disponibilidade de uma modalidade depende da conta, da transportadora, do trecho, dos limites de peso e dimensão e dos dados do pedido. A etiqueta e o rastreio também podem levar algum tempo para serem liberados. O C Controle mostra o retorno recebido, mas não altera as regras comerciais do Melhor Envio nem garante que todos os serviços atendam todos os destinos.

Problemas frequentes

• Autorização não conclui: confirme que entrou na conta correta, permita pop-ups e tente novamente pelo cartão.
• Nenhuma opção de frete: revise CEP, endereço de origem, peso, dimensões e limites do serviço.
• Etiqueta ainda indisponível: confira se a compra foi confirmada e atualize a situação antes de repetir qualquer ação.
• Cartão pede reconexão: refaça a autorização; não é necessário recriar o pedido.
• Valor diferente do esperado: compare os volumes enviados, a modalidade selecionada e os dados atuais do pedido.

Como confirmar

O vínculo está correto quando o cartão mostra Conectado e uma cotação de teste, feita com dados completos, retorna serviços sem erro de autenticação. A operação logística está concluída somente quando cada etapa do pedido apresenta seu próprio retorno; conexão, compra, etiqueta e rastreio são confirmações diferentes.

Próximo passo

Faça uma cotação controlada e, antes de despachar pedidos reais, revise o guia de cotação e o procedimento de despacho com etiqueta. Oriente a equipe a nunca repetir uma compra sem conferir o resultado da tentativa anterior.

Revisado em: 22/07/2026.