Conectar e importar pedidos do TikTok Shop

Objetivo: autorizar uma loja TikTok Shop no C Controle e validar os primeiros pedidos e produtos recebidos. Resultado esperado: o cartão indica a loja vinculada e os pedidos compatíveis podem ser conferidos em Pedidos Externos.

1. Confira o cartão da loja

Abra Configurações > Vínculo e Integração, filtre por Marketplaces e localize TikTok Shop. O cartão informa se a loja não está vinculada, está conectada, está sincronizando ou precisa de reconexão. Se ele não aparecer, confirme se o módulo foi habilitado para a empresa.

Antes de iniciar, confirme qual loja deverá alimentar o C Controle. Essa verificação evita autorizar uma conta de teste ou uma operação diferente da usada pela equipe.

2. Autorize a TikTok Shop

1. No cartão, clique em Conectar TikTok Shop.
2. Na página oficial aberta, entre com a conta administrativa da loja correta.
3. Conclua a autorização e retorne ao C Controle.
4. Aguarde o cartão apresentar Loja TikTok Shop vinculada.
5. Se o cartão informar que a loja foi desconectada, use Reconectar antes de iniciar uma nova sincronização.

Não copie senhas, códigos ou dados de acesso para mensagens ou campos não solicitados. A autorização deve ser concluída apenas no fluxo oficial aberto pelo cartão.

3. Sincronize e faça a conferência inicial

1. Solicite a sincronização pelo cartão e aguarde o fim do processamento.
2. Abra Entradas > Pedidos Externos e filtre a origem TikTok Shop.
3. Confira situação, itens, quantidades, valores e dados disponibilizados pelo canal.
4. Relacione o item externo ao produto interno correto quando o vínculo ainda não existir.
5. Compare uma amostra com o pedido no portal e converta somente depois que os dados estiverem coerentes.

Problemas frequentes

• A loja não pode ser autorizada: confirme a elegibilidade, a região e a permissão da conta usada.
• O cartão pede reconexão: conclua novamente a autorização oficial com a mesma loja.
• Pedido não apareceu: confira período, filtros, situação no portal e se a sincronização terminou.
• Produto não está vinculado: consulte os itens integrados e relacione o anúncio ao cadastro interno.
• Dados incompletos impedem a conversão: mantenha o pedido pendente e sincronize novamente quando o canal atualizar a informação.

Como confirmar

O cartão deve mostrar a loja vinculada e a sincronização deve terminar sem erro de autenticação. Em Pedidos Externos, a amostra deve trazer a origem TikTok Shop e informações coerentes com o portal da loja.

Próximo passo

Faça os vínculos de produto, confira cliente, pagamento e fiscal e converta um pedido de amostra. Só depois defina com a equipe se o volume permite processamento em lote.

Revisado em: 22/07/2026.