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Desconto sumiu ou mudou ao escolher a forma de pagamento

Diferencie o desconto automático da forma de pagamento do desconto informado pelo operador antes de fechar a venda.

Atualizado em 18/08/2026

O C Controle pode aplicar desconto automático por forma de pagamento. Ele é útil para regras comerciais, mas só entra quando ainda não há pagamento lançado e não deve substituir o desconto digitado manualmente pelo operador.

Antes de começar

Perfil ou permissão: Operador do PDV ou administrador que configura formas de pagamento.

Caminho: Vendas > Frente de Caixa > forma de pagamento.

  • Venda aberta e total conferido antes do pagamento.
  • Regra de desconto da forma de pagamento conhecida.
  • Permissão para alterar desconto, se for necessário corrigir a venda.

Quando o desconto automático aparece

  1. Monte os itens e confira o total da venda.
  2. Escolha a forma de pagamento antes de lançar qualquer pagamento.
  3. Confira no resumo se a forma possui desconto automático configurado.
  4. Se existir desconto manual já informado, confirme que ele foi preservado: a regra automática não sobrescreve esse valor.
Tela de pagamento e finalização da venda no PDV
A forma de pagamento deve ser escolhida e conferida antes de registrar o recebimento.
Tabela de itens do PDV com produto, quantidade, valor e subtotal
Print real do C Controle: antes de atribuir a diferença à forma de pagamento, confira produto, quantidade, valor e subtotal de cada item. Uma linha incorreta não deve ser corrigida por desconto automático.

Por que a finalização pode travar

Quando a regra automática eleva o desconto acima do teto permitido para a forma selecionada, a finalização pode ser bloqueada. Nesse caso, não tente repetir o pagamento: volte ao resumo, confira a regra comercial e ajuste somente o que foi autorizado.

Como confirmar o valor final

  • Compare subtotal, desconto, acréscimo e total antes de avançar.
  • Confira se a forma de pagamento escolhida é a que possui a condição comercial esperada.
  • Depois de lançar pagamento, não troque a forma apenas para testar descontos; cancele a tentativa seguindo a rotina permitida e revise a venda.

Revisado em: 24/08/2026.

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