Reunir e exportar os e-mails da newsletter da loja

Objetivo: consultar os e-mails que os visitantes deixaram no formulário do rodapé da loja virtual e baixar essa lista em CSV para usar na sua ferramenta de disparo. Resultado esperado: o arquivo newsletter-inscritos.csv é baixado com e-mail, nome e data de inscrição de cada pessoa.

1. Entenda de onde vêm esses e-mails

Os endereços desta tela vêm do formulário Receba ofertas por e-mail, que fica no rodapé da loja com o botão Quero receber. Quem digita o e-mail ali entra automaticamente nesta lista.

• A inscrição não dispara nenhum e-mail para o visitante: ela apenas guarda o endereço para você usar depois.
• Um mesmo e-mail inscrito duas vezes não vira duas linhas — o sistema atualiza o registro existente.
• Endereços com formato inválido são recusados na hora, com o aviso "Informe um e-mail válido para receber as ofertas".
• O sistema não envia campanha a partir desta tela. Aqui você reúne e exporta; o disparo é feito na ferramenta de e-mail que você já usa.

2. Consulte e pesquise os inscritos

1. Abra Ecommerce > Newsletter. O topo mostra o total de e-mails capturados pelo formulário do rodapé.
2. A tabela lista E-mail, Nome e Inscrito em, com os mais recentes em primeiro lugar e 30 registros por página.
3. Para localizar alguém, digite no campo Buscar por e-mail ou nome e clique em Buscar.
4. Use os links de paginação no rodapé da tabela para percorrer a lista completa.
5. Quando a coluna Nome mostra um traço, o visitante só informou o e-mail — o formulário do rodapé pede apenas o endereço.

3. Exporte a lista em CSV

1. Clique em Exportar CSV, no topo da tela.
2. O navegador baixa o arquivo newsletter-inscritos.csv com todos os inscritos da sua empresa, não apenas os da página exibida.
3. O arquivo tem três colunas: email, nome e inscrito_em, separadas por ponto e vírgula.
4. Abra o arquivo no Excel ou no LibreOffice Calc. Ele já sai preparado para acentuação correta em português.
5. Importe o arquivo na sua ferramenta de disparo de e-mail seguindo o passo a passo dessa ferramenta.

4. Remova um inscrito que pediu descadastramento

1. Localize o e-mail pelo campo Buscar por e-mail ou nome.
2. Na coluna Ações da linha, clique em Remover.
3. Confirme a pergunta "Remover este inscrito?".
4. A mensagem Inscrito removido. confirma a exclusão.
5. Remova também o endereço na sua ferramenta de disparo: apagar aqui não cancela envios já programados por lá.

Qual a diferença entre Newsletter e Informativo de Clientes

• Ecommerce > Newsletter é esta tela. Ela recebe o formulário Receba ofertas por e-mail do rodapé da loja, permite pesquisar, remover e Exportar CSV, e não envia e-mail nenhum.
• Ecommerce > Informativo de Clientes é outra lista, alimentada pelo bloco Newsletter da página inicial no tema OneTech. Essa outra tela tem o botão Enviar e-mail, que dispara uma mensagem para todos os inscritos dela.
• As duas listas são independentes: um e-mail inscrito em uma não aparece na outra, e remover de uma não remove da outra.
• Se o seu tema de loja é o OneTech, confira as duas telas; nos demais temas, os cadastros do rodapé caem sempre aqui.

Problemas frequentes

• A lista está vazia mesmo com a loja no ar: o formulário fica no rodapé da loja, com o título "Receba ofertas por e-mail". Abra sua loja, role até o fim da página e confirme que ele aparece.
• Cadastrei meu e-mail para testar e ele não apareceu: envios feitos em menos de três segundos após a página carregar são tratados como robô e descartados sem aviso. Aguarde alguns segundos antes de clicar em Quero receber e tente de novo.
• Tentei várias vezes seguidas e parou de funcionar: o formulário tem limite de envios por período para conter robôs. Espere alguns minutos e repita o teste.
• Meus inscritos não recebem nada: esta tela não dispara e-mail. O envio precisa ser feito na sua ferramenta de disparo, a partir do CSV exportado.
• O CSV abriu com tudo em uma coluna só: o arquivo usa ponto e vírgula como separador. Na importação da planilha, escolha ponto e vírgula como delimitador.
• Os acentos apareceram errados: confirme que a planilha está lendo o arquivo como UTF-8 na hora de importar.
• Não achei o botão Enviar e-mail nesta tela: ele não existe aqui. O envio em massa fica em Ecommerce > Informativo de Clientes, que é outra lista.

Como confirmar

O contador do topo da tela mostra quantos e-mails já foram capturados pelo formulário do rodapé, e a linha do inscrito traz a data em Inscrito em. Depois de clicar em Exportar CSV, abra o arquivo newsletter-inscritos.csv baixado e confira se a quantidade de linhas corresponde ao total exibido na tela.

Próximo passo

Para disparar uma mensagem de dentro do próprio sistema, use a outra lista descrita em Enviar um e-mail para os inscritos do informativo da loja. Para manter o contato pelo WhatsApp durante a compra, veja Mensagens automáticas de WhatsApp da loja virtual.

Revisado em: 27/08/2026.