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Tutorial

Alterar status e agendar a OS de Estofado

Use o status para comunicar o andamento real e agende a ordem no momento adequado, sem dar a entrega como concluída antes da conferência.

Atualizado em 24/08/2026

Objetivo: manter o andamento da OS visível para atendimento e produção. Resultado esperado: o status representa a situação real e os agendamentos não prometem ao cliente um serviço que ainda não está pronto.

Antes de mudar o andamento

Perfil ou permissão: Atendimento ou produção com autorização para atualizar status e agenda.

Caminho: Abrir OS de Estofado > Alterar status ou Agendar

  • Situação real confirmada com a equipe.
  • Data e horário combinados quando houver agendamento.
  • Pendências de fábrica, material e financeiro revisadas.

Alterar status

Clique em Alterar status e escolha o estado que descreve a OS agora: aguardando, em produção, pendente, pronta ou outro configurado para a empresa. Status é comunicação operacional; não use “concluída” para esconder que ainda falta material, saldo ou entrega.

Agendar atendimento ou entrega

  1. Clique em Agendar a partir da OS.
  2. Informe data, horário e o responsável conforme a agenda da empresa.
  3. Registre na observação o motivo do agendamento: avaliação, retirada, prova ou entrega.
  4. Confirme disponibilidade com a equipe antes de informar o horário ao cliente.
Agenda real do CControle
A agenda organiza horários e responsáveis. Ela não substitui a atualização do status da OS.

Regra de entrega

Não conclua antes da entrega. Uma OS pronta na oficina pode ainda ter saldo, documento ou conferência pendentes. Atualize a situação de maneira que qualquer pessoa consiga responder ao cliente sem adivinhar.

Resumo conferido antes de alterar o status de uma Ordem de Serviço de Estofado
Antes de mudar o status ou agendar, confira o valor e as condições que a OS registra. A atualização de status deve refletir a operação real, não apenas uma previsão.

Próximo passo

Quando estiver pronta, gere a via do cliente ou da equipe conforme a etapa.

Revisado em: 24/08/2026.

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