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Erro

Resolver problemas dos Correios

Use uma cotação de teste, a origem da loja e o estado da configuração para identificar o que impede o retorno de frete ou prazo.

Atualizado em 30/07/2026

Objetivo: identificar por que frete ou prazo dos Correios não retornou como esperado. Resultado esperado: você encontra a divergência de origem, cotação ou configuração sem expor dados de acesso.

Antes de tentar corrigir

Perfil ou permissão: Administrador da loja virtual com acesso à configuração de frete.

Caminho: Configurações > Vínculo e Integração > Correios e Configurações da Loja Virtual.

  • CEP de origem informado.
  • Produto e destino de teste.
  • Horário e resultado da cotação que falhou.

Revise uma cotação de teste

  1. Confira se o CEP de origem corresponde ao local de expedição.
  2. Revise contrato e estado da configuração sem revelar dados de acesso.
  3. Faça uma cotação com produto e destino conhecidos.
  4. Altere somente o dado identificado como divergente e teste novamente.
Central de Vínculo e Integração para os Correios
Use a tela para conferir o estado, sem compartilhar credenciais.
Status operacional no C Controle
Registre o horário e o resultado da tentativa para facilitar a análise.
Atenção: nunca envie contrato, senha ou chave dos Correios em texto ou print de suporte.

Ao obter retorno normal, siga Correios: frete, prazo e acompanhamento.

Revisado em: 30/07/2026.

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