Resolver problemas do Kwai
Cheque a disponibilidade para a conta, a autorização e a amostra de pedido antes de refazer o vínculo do Kwai.
Objetivo: verificar disponibilidade, autorização e pedido de amostra do Kwai. Resultado esperado: você não confunde indisponibilidade da conta parceira com falha de rotina.
Antes de tentar corrigir
Perfil ou permissão: Administrador com acesso à conta parceira e ao cartão de integração.
Caminho: Configurações > Vínculo e Integração > Kwai e Entradas > Pedidos Externos.
- Disponibilidade confirmada com o parceiro.
- Conta que deveria aparecer no cartão.
- Horário da última tentativa.
Separe disponibilidade de falha
- Confirme que a conta parceira está disponível para a integração.
- Confira a conta e o estado apresentados no cartão.
- Finalize a autorização solicitada e aguarde o resultado.
- Procure uma amostra pela origem Kwai em Pedidos Externos.
Atenção: não reconecte uma conta disponível enquanto uma atualização ainda estiver em execução.
Quando tudo estiver regular, siga Kwai: o que sincroniza e como conferir.
Revisado em: 30/07/2026.
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