Associado não aparece na Lista de Sócios: como localizar
Siga a ordem correta para distinguir filtro ativo, cadastro inativo, filiação, empresa e termo de busca.
Problema: o técnico procura uma pessoa em Sindicato > Sócios e a lista retorna “Nenhum sócio encontrado”. Objetivo: localizar a causa sem criar uma ficha duplicada.
Antes de começar
Perfil ou permissão: Usuário com acesso à Lista de Sócios e, se necessário, à edição do cadastro.
Caminho: Sindicato > Sócios
- Nome completo ou CPF do associado.
- Empresa atual selecionada no CControle.
- Autorização para editar somente se o diagnóstico confirmar o dado incorreto.
Diagnóstico em ordem
- Clique em Todas para limpar filtros de nome, CPF, cidade, filiação, empresa e processo.
- Pesquise somente pelo nome; depois somente pelo CPF, se disponível.
- Confira a situação: a lista abre em Ativos. Troque para Inativos e pesquise novamente.
- Se aparecer em Inativos, confirme a ficha antes de usar Reativar. Reativar só devolve o cadastro à operação; não altera a filiação histórica.
- Se não aparecer em nenhuma situação, confira se o atendimento está na empresa atual correta e se a pessoa não foi cadastrada com nome ou CPF diferente.
O que não resolve
- Criar outro cadastro antes de pesquisar em Inativos.
- Alterar filiação ou licença apenas para fazê-lo aparecer na lista administrativa.
- Manter filtros de empresa, cidade ou processo sem perceber que eles estão ativos.
Se o associado aparece na Lista de Sócios mas não no PDF, é outro caso. Use o guia específico do Relatório de Associados, pois ele aplica situação e data de referência próprias.
Se ainda não localizar, envie a evidência mínima descrita em Preparar evidências para suporte.
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