Tray: imprimir etiqueta oficial de envio

Objetivo: baixar a etiqueta oficial de envio disponibilizada pela Tray para vendas elegíveis. Resultado esperado: o CControle abre o PDF oficial da Tray para impressão, sem confundir etiqueta de transporte com etiqueta de preço do produto.

1. Saiba quando a etiqueta oficial fica disponível

A ação Etiqueta oficial via Tray aparece apenas nas vendas Tray elegíveis. Ela depende do pedido estar aprovado e de a Tray informar uma etiqueta oficial compatível para aquela entrega.

• Essa é a etiqueta de envio disponibilizada pelo canal; ela não substitui as etiquetas de preço ou código de barras do CControle.
• Se a ação não aparecer, não crie uma etiqueta de transporte manual para fingir que é a etiqueta oficial.
• A disponibilidade é avaliada pelo pedido Tray sincronizado e pelo tipo de entrega informado pelo canal.

2. Gere a etiqueta de uma venda

1. Acesse Vendas e localize a venda de origem Tray já aprovada.
2. Abra Ações e escolha Etiqueta oficial via Tray quando a ação estiver disponível.
3. Permita a abertura da nova aba do navegador.
4. Aguarde a geração e imprima o PDF oficial retornado pela Tray.

3. Gere etiquetas em lote com segurança

1. Selecione somente vendas Tray elegíveis e já conferidas.
2. Envie de 1 a 50 vendas por impressão.
3. Se a Tray HUB informar que o lote está em preparo, mantenha a aba aberta; o CControle consulta o andamento automaticamente.
4. Quando o processamento terminar, o CControle abre um único PDF para o lote disponível.

Problemas frequentes

• O navegador bloqueou a nova aba: Libere pop-ups para o CControle e tente novamente.
• A ação não aparece: confirme que a venda está aprovada, é da Tray e que o pedido informou uma etiqueta oficial compatível.
• O PDF está vazio ou não baixa: aguarde a conclusão do processamento e confira se a conta Tray continua conectada antes de repetir a solicitação.
• O lote foi cancelado pela Tray: revise os pedidos escolhidos e o status de entrega no canal; não tente substituir o arquivo por uma etiqueta de produto.
• Preciso imprimir preço e código de barras: use a rotina de etiquetas de produtos, não a etiqueta oficial de envio.

Como confirmar

O arquivo aberto deve ser um PDF da etiqueta oficial e corresponder à quantidade de vendas escolhidas. Confira o pedido e o destino antes de entregar o volume à transportadora.

Próximo passo

Para concluir o fluxo fiscal antes de expedir, veja Tray: enviar NF-e e conferir o retorno. Para configurar etiquetas de preço do estoque, siga Primeira impressão de etiquetas: checklist.

Revisado em: 25/08/2026.