Cadastrar condições de entrada e saída da Ordem de Serviço

Objetivo: cadastrar as condições de entrada e de saída que a equipe responde dentro da Ordem de Serviço e, quando o modelo de OS permitir, agrupá-las em coleções. Resultado esperado: ao abrir uma OS, o bloco CONDIÇÕES DE ULTILIZAR. lista as condições cadastradas com as opções Sim, Não e Não se aplica para cada uma.

1. Entenda o que a condição faz na OS

A condição é um item de conferência do serviço. Ela não gera valor, não entra no financeiro e não aparece na nota: ela registra o estado do que entrou e do que saiu.

1. Cada condição é cadastrada como de entrada ou de saída — a escolha é feita pelo campo onde você digita o texto, não por um botão separado.
2. Dentro da OS, cada condição vira uma linha com três opções: Sim, Não e Não se aplica.
3. A resposta é gravada assim que você clica na opção. Não existe um botão de salvar só para as respostas das condições.
4. Nos modelos de OS padrão, a OS mostra todas as condições cadastradas para a empresa, de entrada e de saída juntas. Cadastre apenas o que deve ser perguntado em toda OS.

2. Cadastre as condições de entrada e de saída

1. Abra Cadastros > Condições OS.
2. Clique em Novas Condições.
3. Na tela Adicionar Condições OS, escreva o texto no campo Condições de Entrada, no campo Condições de Saída, ou nos dois.
4. Clique em Salvar. Cada campo preenchido cria uma condição: preenchendo os dois campos você cria duas de uma vez.
5. A tela volta para o formulário vazio com a mensagem Condições criadas com sucesso!. Repita para cadastrar as próximas.
6. Use Voltar para retornar à lista.

3. Leia a lista de Condições OS

1. A tela Condições de Ordem de Serviço mostra duas colunas sem título: a da esquerda traz as condições de entrada e a da direita as de saída.
2. Cada coluna mostra no máximo 20 registros. Se você tem mais do que isso, os excedentes não aparecem nessa lista.
3. Não existe edição: para corrigir o texto de uma condição, remova a antiga e cadastre a correta.
4. O botão vermelho com a lixeira exclui a condição. Leia o aviso abaixo antes de usá-lo.

4. Agrupe condições em uma Coleção de Condições OS

A coleção reúne condições já cadastradas em um pacote com nome, para escolher o pacote inteiro dentro da OS em vez de conviver com a lista completa.

1. Abra Cadastros > Coleção de Condições OS e clique em Nova Coleção.
2. Preencha Nome da Coleção.
3. Abaixo, as condições aparecem em duas colunas identificadas por ENTRADA e SAIDA. Ligue o interruptor de cada condição que deve fazer parte da coleção.
4. Clique em Salvar. A tela volta para o formulário com a mensagem Coleção criada com Sucesso!.
5. Use Voltar para ver a coleção como cartão na Lista de Coleção de Condiçoes OS.
6. Para remover, clique em Apagar no cartão e confirme em Sim, apagar!. Apagar a coleção não apaga as condições: só desfaz o agrupamento.

5. Use as condições dentro da Ordem de Serviço

1. Abra a OS e localize o bloco CONDIÇÕES DE ULTILIZAR..
2. Marque Sim, Não ou Não se aplica em cada linha. A resposta é gravada no ato do clique.
3. Nos modelos Modelo 03 - modelo Detalhado e Modelo 03 - modelo Sem Equipamento, use o campo Selecione uma Coleção acima da tabela: a tabela passa a mostrar apenas as condições daquela coleção. Clique em Salvar logo abaixo para gravar na OS qual coleção foi usada.
4. O botão Adicionar Condição abre uma janela com os campos Entrada e Saida: digite o texto, clique em Adicionar para incluir na lista temporária e depois em Salvar. A condição criada aqui entra no mesmo cadastro de Cadastros > Condições OS e vale para todas as OS.

Problemas frequentes

• Cadastrei a condição e ela não aparece na OS: confirme em qual coluna ela ficou na lista de Condições OS. Nos modelos Detalhado e Sem Equipamento a OS só mostra as condições da coleção escolhida no campo Selecione uma Coleção — se nenhuma coleção estiver selecionada, a tabela fica vazia.
• Aparecem condições demais na OS: nos modelos padrão a OS lista todas as condições cadastradas na empresa. Reduza o cadastro ao que realmente é perguntado sempre, ou avalie com o suporte a troca do Layout Os para um modelo que use coleções.
• Não acho o botão de editar a condição: essa tela não tem edição. Exclua e cadastre de novo — lembrando que a exclusão apaga as respostas já registradas.
• Sumiu uma condição da lista: a lista mostra no máximo 20 registros de entrada e 20 de saída. Acima disso os últimos cadastrados podem não ser exibidos ali, mesmo continuando gravados.
• A coluna Data mostra sempre a data de hoje: a condição não guarda data de cadastro; essa coluna não serve para saber quando ela foi criada. Identifique a condição pelo texto.
• Marquei Sim e não vi mensagem de gravado: a gravação é silenciosa. Para conferir, saia da OS e abra de novo: a opção escolhida volta marcada.
• Salvei a coleção e continuei na mesma tela: é o comportamento normal. Clique em Voltar para ver a coleção na lista.

Como confirmar

Em Cadastros > Condições OS, a condição nova aparece na coluna correspondente (entrada à esquerda, saída à direita). Em Cadastros > Coleção de Condições OS, a coleção aparece como cartão com o nome informado. Abrindo uma Ordem de Serviço, o bloco CONDIÇÕES DE ULTILIZAR. mostra a condição com as três opções de resposta; depois de marcar uma opção, feche e reabra a OS para ver a resposta preservada.

Próximo passo

Com as condições no lugar, siga o fluxo completo do atendimento em Criar e acompanhar uma Ordem de Serviço. Se o serviço executado ainda não está cadastrado, veja antes Cadastrar serviços com valor, duração e comissão.

Revisado em: 27/08/2026.