Criar e acompanhar uma Ordem de Serviço

Objetivo: abrir e acompanhar uma Ordem de Serviço (OS) do registro do problema até a conclusão. Resultado esperado: cliente, serviços, produtos, responsáveis e status ficam reunidos em um único histórico.

1. Abra a OS

1. Na lista, clique em Nova Ordem de Serviço.
2. Selecione o cliente.
3. Preencha a Descrição do problema/ocorrência com fatos e condições de entrada.
4. Nos modelos que exibem esses campos, informe responsável e status inicial.
5. Clique em Salvar.

2. Complete os dados da execução

• Adicione aparelho, veículo ou equipamento quando o modelo da empresa usar esses blocos.
• Inclua serviços, produtos e quantidades realmente aplicados.
• Vincule os funcionários responsáveis.
• Registre relatórios internos e condições de entrada/saída quando necessário.

3. Acompanhe e conclua

1. Use Alterar Estado para representar o andamento real.
2. Abra Imprimir OS para conferir ou entregar o documento.
3. Quando houver cobrança, revise totais antes de enviar/finalizar no caixa.
4. Conclua somente depois de conferir itens, responsáveis e entrega.

Problemas frequentes

• Cliente não aparece: confira empresa e cadastro antes de criar outro registro.
• Status ausente: cadastre ou aplique os status padrão permitidos.
• Valor diferente: revise valor do serviço/produto e quantidade antes de concluir.
• OS não localizada: limpe filtros e pesquise por cliente, ID ou estado.

Como confirmar

Reabra a OS pela lista. Cliente, ocorrência, itens, responsáveis, totais e estado devem coincidir com o atendimento e com a impressão.

Próximo passo

Atualize o estado durante a execução e, quando aplicável, emita a NFS-e somente depois de validar a tributação do serviço.

Revisado em: 20/07/2026.