Etiquetas oficiais de marketplace: quando aparecem e como imprimir

Objetivo: identificar quando a etiqueta oficial de envio pode ser baixada no CControle. Resultado esperado: o operador usa o documento correto do canal sem confundir a etiqueta de postagem com uma etiqueta interna de preço ou código de barras.

O que é uma etiqueta oficial de marketplace

É o documento de transporte devolvido pelo próprio canal para aquele pedido. No CControle ela pode aparecer para Mercado Livre, Shopee, SHEIN e TikTok Shop, desde que a integração, o pedido e a situação logística permitam. Ela não é etiqueta de preço, não é código de barras interno e não substitui o modelo de etiqueta criado em Produtos.

Como imprimir uma venda

1. Em Vendas, localize a venda já convertida que veio do canal.
2. Abra Ações ou o menu Impressão da linha.
3. Escolha somente a ação cujo nome tenha o mesmo canal da venda.
4. O CControle consulta o documento no canal e abre o PDF em uma nova aba. Salve ou imprima esse PDF no tamanho solicitado pelo marketplace.
5. Antes de colar, confira número do pedido, destinatário e rastreio no cabeçalho da etiqueta.

Quando a ação não aparece ou é recusada

• Venda de outra origem: use a etiqueta correspondente ao canal; uma venda comum não ganha etiqueta de marketplace.
• Canal ainda não liberou o pacote: aguarde a atualização do pedido. Repetir o clique não antecipa a geração.
• Nota pendente: trate primeiro a NF-e quando a regra do canal exigir documento fiscal antes do despacho.
• Nova aba bloqueada: permita pop-ups para o CControle e execute uma única tentativa novamente.
• Conta desconectada: reconecte na Central de Vínculo e Integração antes de testar outro pedido.

Próximo passo

Para várias vendas do mesmo canal, siga Imprimir etiquetas oficiais de marketplace em lote. Para rotinas fiscais específicas, abra o guia do seu canal.

Revisado em: 19/08/2026.