Registrar atividades do evento e acompanhar a movimentação

Objetivo: registrar cada atendimento feito dentro de um evento (responsável, criança, horário e serviços), imprimir o comprovante e acompanhar os totais do dia. Resultado esperado: a atividade aparece na lista do evento com o estado OPERANDO, o comprovante abre em PDF e o atendimento passa a ser contado na tela Movimentação.

1. Abra as atividades do evento

1. Abra Eventos > Atendimento e localize o cartão do evento.
2. Clique em Atividades no rodapé do cartão.
3. A tela mostra Lista de Atividades em dois formatos: a aba Tabela, com uma linha por atendimento, e a aba Grade, com um cartão por atendimento.
4. Para filtrar, use Reponsável (o rótulo está escrito assim na tela), Criança e Estado — TODOS, CONCLUIDO ou OPERANDO — e clique em Pesquisa.
5. Na aba Tabela, as colunas são RESPONSÁVEL, CRIANÇA, TELEFONE, STATUS, ATIVIDADES, INICIO/FIM, VALOR e AÇÕES.

O filtro abre com OPERANDO já selecionado, ou seja, mostrando primeiro os atendimentos em andamento.

2. Registre uma nova atividade

1. Na tela de atividades do evento, clique em Nova Atividade.
2. Preencha Nome responsável (até 50 caracteres) e Telefone responsável (até 15 caracteres).
3. Preencha Nome criança (até 50 caracteres).
4. Confira o campo Início. Ele já vem com a hora atual e pode ser ajustado.
5. Se a empresa tem mais de uma categoria, clique no botão da categoria desejada em Categorias. A lista de Serviços abaixo passa a mostrar só os serviços daquela categoria.
6. Clique nos serviços contratados. O serviço selecionado fica destacado; clicar de novo tira a seleção.
7. Confira o valor somado em Total: R$. O sistema soma o valor de cada serviço escolhido e calcula o horário de término somando os tempos de serviço à hora de início.
8. Clique em Salvar. Aparece Atividade registrada! e o comprovante do atendimento abre automaticamente em uma nova aba.

3. Imprima o comprovante e fale com o responsável

1. Na aba Tabela, use o botão de impressora da linha; na aba Grade, use Imprimir.
2. O comprovante abre em uma nova aba, em formato de cupom em PDF, com os dados do atendimento e a logo do emitente configurado.
3. Para falar com o responsável, use o botão de WhatsApp da linha ou do cartão. O sistema monta a conversa com o telefone informado no atendimento, acrescentando o código do Brasil.

4. Acompanhe os registros do evento

1. Na tela de atividades do evento, clique em Registros.
2. A tela mostra Registros do evento: com duas colunas: Finalizadas e Pendentes, cada linha com o horário e o valor do atendimento.
3. Cada coluna traz a sua própria Soma.
4. Administradores veem ainda o Somatório total do evento e o total separado por forma de pagamento.
5. Usuários comuns veem apenas as atividades registradas pelo próprio funcionário; o administrador vê as de toda a equipe.

5. Acompanhe a Movimentação e imprima o relatório

1. Abra Eventos > Movimentação. A tela abre em Lista de atividades de hoje.
2. Para outro recorte, escolha Funcionário, Evento, Estado, Data início e Data final e clique em Pesquisa. O título muda para Lista de atividades por filtro.
3. A tabela traz Responsável, Telefone, Criança, Data, Inicio, Fim, Estado (FINALIZADO ou PENDENTE), Valor e Forma de pagamento.
4. Abaixo da tabela, a linha Soma totaliza os valores exibidos na página.
5. Clique em Imprimir relatório para gerar o PDF em paisagem com o mesmo recorte que está na tela.

Problemas frequentes

• A lista de Serviços da nova atividade está vazia: os serviços aparecem agrupados por categoria. Sem nenhuma Categoria de Serviço cadastrada, ou com serviços sem categoria, nada é exibido. Cadastre a categoria e vincule os serviços a ela.
• Salvei e voltou "Selecione um serviço": nenhum serviço ficou marcado. Clique nos serviços desejados até que fiquem destacados antes de salvar.
• Apareceu o aviso "Primeiro selecione data e horário de inicio": o campo Início ficou vazio. Preencha a hora de início e selecione os serviços de novo para o total ser recalculado.
• O Total ficou zerado ou o horário de término não fecha: confira o valor e o tempo de serviço no cadastro de cada serviço selecionado. A tela soma exatamente o que está cadastrado.
• Voltou "Contate o admin para atribuir seu usuário como funcionário": seu login não está ligado a um cadastro de funcionário. Peça o vínculo ao administrador e registre a atividade novamente.
• Cliquei no botão de finalizar de uma atividade em OPERANDO e abriu uma página de erro: nesta versão a tela de finalização não abre para atendimentos em aberto. A atividade continua registrada, o comprovante continua imprimindo e ela continua aparecendo na Movimentação como PENDENTE; acione o suporte da Closmaq para concluir o fechamento financeiro.
• Fui enviado para a configuração do emitente com "Configure o emitente, para gerar o cupom!!": o comprovante e o relatório em PDF dependem do emitente fiscal configurado para a empresa. Complete essa configuração e tente de novo.
• O filtro Estado da Movimentação fala em Ativo e Desativado: são os mesmos estados que a tabela mostra como FINALIZADO e PENDENTE. Escolha Ativo para ver os finalizados e Desativado para ver os pendentes.
• Filtrei por CONCLUIDO e o campo Estado voltou mostrando OPERANDO: o campo sempre volta exibindo OPERANDO depois da pesquisa. Os resultados na tela são os do filtro que você aplicou; para conferir, olhe a coluna STATUS das linhas.
• A tela Registros deu erro ao abrir: acontece quando o usuário não é administrador e não tem funcionário vinculado ao login. Peça o vínculo ao administrador.
• A Soma da Movimentação não bate com o total do evento: a soma exibida considera as atividades daquela página do filtro. Para o total do evento, use Registros.
• O WhatsApp abriu em um número errado: o link usa o telefone digitado no atendimento. Corrija o número no próximo registro e confira o campo Telefone responsável antes de salvar.

Como confirmar

Volte para as Atividades do evento, filtre por Estado igual a OPERANDO e confirme que o atendimento recém-registrado aparece com o responsável, a criança, os serviços escolhidos e o horário de início e término. Depois abra Eventos > Movimentação e verifique se ele entrou na Lista de atividades de hoje, com Estado igual a PENDENTE.

Próximo passo

Se o evento ainda não existe ou a equipe não foi vinculada, comece por Cadastrar um evento e montar a equipe. Para ajustar preços e tempos usados no cálculo da atividade, veja Cadastrar serviços: valor, duração e comissão.

Revisado em: 27/08/2026.