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Erro

Resolver problemas da SHEIN

Use o estado do vínculo, a autorização e um pedido de amostra para tratar falhas da SHEIN sem repetir operações.

Atualizado em 30/07/2026

Objetivo: recuperar a operação da SHEIN sem repetir ações que ainda estão em processamento. Resultado esperado: você identifica se a causa está na conta, na autorização ou no pedido de amostra.

Antes de tentar corrigir

Perfil ou permissão: Administrador com acesso à conta seller e ao vínculo da SHEIN.

Caminho: Configurações > Vínculo e Integração > SHEIN e Entradas > Pedidos Externos.

  • Nome da conta que deveria estar vinculada.
  • Horário e estado da última tentativa.
  • Número de um pedido de exemplo, se houver.

Checklist de recuperação

  1. Confira se a conta mostrada no cartão é a esperada para a empresa.
  2. Se houver pedido de reconexão, conclua a autorização antes de atualizar novamente.
  3. Aguarde a tentativa em andamento terminar e registre o retorno exibido.
  4. Filtre Pedidos Externos pela SHEIN e procure a amostra pelo identificador do canal.
Central de Vínculo e Integração para conferir a SHEIN
O estado do cartão vem antes de uma nova tentativa de sincronização.
Pedidos da SHEIN na Central de Pedidos Externos
Procure uma amostra pela origem correta antes de concluir que o pedido está ausente.
Atenção: não desconecte uma conta regular para corrigir um produto sem vínculo; são situações diferentes.

Depois de recuperar o vínculo, confira o que sincroniza na SHEIN. Para suporte, envie estado, horário e um print sem dados sensíveis.

Revisado em: 30/07/2026.

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