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Tutorial

Shopee: enviar NF-e e imprimir a etiqueta oficial

Siga o fluxo de nota da Shopee, evite o emissor incompatível e gere a etiqueta oficial somente quando o pedido estiver liberado pelo canal.

Atualizado em 19/08/2026

Objetivo: concluir a NF-e do pedido Shopee sem duplicidade e baixar a etiqueta oficial apenas quando a Shopee liberar. Resultado esperado: o operador reconhece as duas restrições mais comuns — emissor da Shopee e logística dos Correios — antes de tentar reenviar o XML.

Antes de iniciar

Perfil ou permissão: Usuário com acesso fiscal, Pedidos Externos e Vendas.

Caminho: Entradas > Pedidos Externos > pedido Shopee; depois Vendas > Ações.

  • Conta Shopee conectada.
  • Pedido conferido e convertido em venda.
  • NF-e modelo 55 autorizada e XML acessível, quando a emissão for pelo CControle.
  • Configuração de NF-e da loja Shopee revisada com o responsável fiscal.

1. Escolha um único emissor de nota

O pedido deve ter apenas uma origem fiscal. Se a loja usa o emissor próprio da Shopee, ela não aceita o XML emitido pelo CControle. Quando o erro mencionar Invoice Issuer ou Shop Default, peça ao responsável da loja que acesse Seller Centre > Loja > Perfil da Loja > Configurações de NF-e e marque Outros — não “Shopee”. Veja o passo completo em Erro de emissor da Shopee.

2. Envie a NF-e ao canal

  1. Abra o pedido Shopee e confirme a venda vinculada, os itens e a situação do pedido.
  2. Na venda, confira se a nota está AUTORIZADA e se a chave e o XML pertencem àquela venda.
  3. Nos detalhes do Pedido Externo, use Enviar nota à Shopee quando o botão for apresentado.
  4. Aguarde a resposta; depois atualize a lista e confira o estado na coluna XML marketplace.
  5. Se ficar pendente de confirmação, atualize o pedido antes de reenviar. Uma tentativa aceita pode precisar aparecer na próxima sincronização.
SituaçãoConduta segura
Pedido usa emissor ShopeeNão envie outra nota. Registre ou importe o XML externo, se aplicável.
Pedido com logística CorreiosNão tente upload de NF-e; a Shopee não aceita esse envio nesse serviço.
Nota autorizada e loja configurada como OutrosUse o envio único e acompanhe o retorno na coluna.
Configuração de NF-e da Shopee com a opção Outros destacada
Para envio de XML de terceiro, a opção correta no Seller Centre é Outros.
Pedidos da Shopee na Central de Pedidos Externos
Use a origem Shopee para localizar o pedido e conferir a venda antes de acionar a rotina fiscal.

3. Imprima a etiqueta oficial Shopee

  1. Depois que a Shopee liberar o pacote, abra a venda em Vendas.
  2. Em Ações ou Impressão, escolha Etiqueta oficial Shopee.
  3. Se o sistema informar que a etiqueta ainda não existe, não force: confira nota, situação do pedido e a próxima sincronização.
  4. O PDF abre em nova aba. Confira pedido e destinatário antes de imprimir e embalar.
Atenção: não use a mensagem em inglês como instrução literal para marcar “Shopee”. Para NF-e de terceiro, a escolha correta é Outros. E não envie uma segunda NF-e para um pedido que já tem documento emitido pela própria Shopee.

Próximo passo

Para vários pedidos liberados, use etiquetas em lote. Para interpretar a situação do XML, veja a coluna XML marketplace.

Revisado em: 19/08/2026.

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