Temu: o que sincroniza, NF-e e etiqueta

Objetivo: saber o que a Temu manda para o C Controle e seguir a ordem certa até o despacho. Resultado esperado: o pedido vira venda, a NF-e é autorizada e a etiqueta oficial da Temu é gerada com a chave dessa NF-e.

O que sincroniza

• Pedidos: a cada 5 minutos, os novos e os alterados. Situações: Pendente, Aguardando envio, Parcialmente enviado, Enviado, Recebido e Cancelado.
• Valores: itens, frete pago pelo cliente e desconto do vendedor. O desconto ou subsídio da Temu aparece separado e não reduz a NF-e: a Temu repassa esse valor ao vendedor.
• Pagamento: vira a forma de pagamento da NF-e (crédito virtual da Temu, cartão de crédito ou débito, PIX, boleto). No cartão vão também a bandeira, o CNPJ da credenciadora e a autorização, quando a Temu informa.
• Comprador: CPF, nome e endereço. A Temu só libera esses dados enquanto o pedido aguarda envio; o C Controle guarda na primeira leitura.
• Avisos do pedido: envio só com etiqueta da Temu, produto personalizado, troca de endereço pedida, pedido em análise de risco.
• Pós-venda: pedido de cancelamento do comprador (com botão para aceitar) e devolução ou reembolso (aviso).
• Catálogo: os SKUs à venda e fora de venda, de hora em hora, para a Central de Anúncios. O SKU que some da Temu fica como excluído.

A ordem do pedido até o despacho

1. Confira o pedido: se houver pedido de cancelamento do comprador, responda primeiro. Aceitar o cancelamento cancela o pedido na Temu e o cliente é reembolsado.
2. Converta em venda: com os produtos vinculados, use Converter em venda. A venda nasce com itens, frete, desconto do vendedor e a forma de pagamento da Temu.
3. Emita a NF-e da venda e espere a autorização.
4. Gere a etiqueta Temu: no quadro Envio Temu do pedido, clique em Gerar etiqueta Temu, confira armazém, peso e medidas, consulte a transportadora e confirme. A Temu confere a chave da NF-e na SEFAZ. Com a etiqueta automática ligada, ela é gerada sozinha quando a NF-e é autorizada.
5. Imprima: use Imprimir etiqueta no quadro ou em Imprimir > Etiqueta Temu. Com o Closmaq Tray, a etiqueta sai direto na impressora de envio.
6. Despache: a Temu confirma o envio sozinha depois da coleta. Se precisar, use Já entreguei à transportadora.

Estoque pela Central de Anúncios

Quando a Closmaq libera a Temu para a empresa, a Central de Anúncios altera o estoque próprio de cada SKU (o valor final, sem somar). Preço, publicação e edição continuam pelo Seller Center. SKU com pré-venda ou estoque certificado também fica pelo Seller Center.

Como validar a primeira venda

1. Compare itens, frete e total do pedido com o Seller Center.
2. Na venda, confira cliente, endereço, forma de pagamento e total antes de emitir.
3. Depois da etiqueta, confira o rastreio no quadro Envio Temu.

Se algo não bater, veja Resolver problemas da Temu.

Revisado em: 15/10/2026.