Tray: limites atuais para catálogo, estoque e preço

Objetivo: deixar claro o que a integração Tray já consulta no CControle e o que ela ainda não envia de volta para a loja. Resultado esperado: técnicos e clientes usam o fluxo atual corretamente e não esperam publicação ou atualização automática que ainda não existe.

1. O que o CControle já faz com a Tray

• Consulta pedidos da loja para a Central de Pedidos Externos.
• Consulta o catálogo e os anúncios Tray para conferência e vínculo com os produtos internos.
• Atualiza pedidos conhecidos quando a Tray informa mudança relevante.
• Permite converter o pedido conferido em venda interna, seguir o fluxo fiscal e enviar a NF-e autorizada quando aplicável.
• Disponibiliza a etiqueta oficial da Tray apenas para vendas elegíveis e canais compatíveis.

2. O que ainda não é enviado para a Tray

No estágio atual, o CControle não envia catálogo para criar ou publicar produtos na Tray. Ele também não atualiza estoque, não sincroniza preços, não publica categorias nem envia rastreio ou uma mudança de situação de venda para a loja.

Portanto, não use o vínculo de anúncio como se fosse publicação de produto: ele liga o item externo ao cadastro interno para a conversão, mas não modifica o catálogo no painel da Tray.

3. Defina a fonte de cada informação

4. Como trabalhar sem gerar expectativas erradas

1. Mantenha o catálogo, as categorias, o preço e o estoque pelo processo definido para a loja Tray.
2. Use o CControle para consultar pedidos e anúncios, conferir os dados e vincular os itens internos corretos.
3. Antes de uma campanha de preço ou de uma troca grande de estoque, confirme em qual sistema a alteração precisa ser feita.
4. Não informe ao cliente que a integração “sincroniza tudo” sem validar cada ação disponível no ambiente.

Problemas frequentes

• O produto foi vinculado, mas não apareceu na Tray: vínculo não publica catálogo. O cadastro e a publicação continuam no processo da própria Tray.
• O estoque interno mudou, mas a loja não mudou: não há envio automático de estoque nesta integração.
• O preço interno foi corrigido, mas a Tray mostra outro valor: não há sincronização de preços para a loja pelo CControle.
• Quero evitar venda de variação errada: revise o vínculo e o cadastro interno antes de converter cada padrão de anúncio.

Como confirmar

Após uma sincronização, confira que pedidos e anúncios foram consultados no CControle. Para publicação, preço, estoque, categorias, rastreio ou status de expedição, use o processo atualmente definido no painel Tray até que a integração ofereça essas ações.

Próximo passo

Para revisar o que chegou da loja, abra Tray: o que sincroniza e como conferir. Para vincular corretamente um item recebido, siga vincular anúncios e produtos antes de converter.

Revisado em: 25/08/2026.