Todos os artigos
Tutorial

Tray: o que sincroniza e como conferir

Confira pedidos e catálogo da Tray, valide itens antes de converter e reconheça o que depende da configuração habilitada.

Atualizado em 30/07/2026

Objetivo: conferir pedidos e catálogo disponíveis da Tray antes de converter uma venda. Resultado esperado: você valida uma amostra, confirma os vínculos necessários e reconhece campos que ainda precisam de revisão na operação interna.

Antes de conferir

Perfil ou permissão: Administrador ou usuário com acesso à integração Tray e aos Pedidos Externos.

Caminho: Configurações > Vínculo e Integração > Tray e Entradas > Pedidos Externos.

  • Loja Tray autorizada para a empresa.
  • Pedido real disponível para uma conferência controlada.
  • Produtos internos cadastrados para validar vínculos e itens.

O que conferir no C Controle

A Tray pode disponibilizar pedidos e catálogo para a rotina do C Controle. Depois de confirmar a loja conectada, use uma amostra para conferir itens, totais e origem. A sincronização prepara o pedido para análise; ela não transforma automaticamente o registro externo em venda interna nem garante que todos os campos de produto estejam prontos para uso.

Primeira conferência

  1. Abra o cartão Tray e confira se a loja autorizada é a correta.
  2. Use a atualização disponível uma única vez e aguarde o retorno.
  3. Filtre Pedidos Externos pela origem Tray e abra uma amostra.
  4. Compare produtos, quantidades, descontos, frete e total antes de converter.
  5. Consulte os anúncios e conclua o vínculo de produto antes de liberar ações em lote.
Pedidos demonstrativos da Tray na Central de Pedidos Externos
Use a origem Tray para abrir e conferir uma venda antes da conversão.
Anúncios demonstrativos da Tray no C Controle
A lista de anúncios ajuda a conferir o item externo antes do vínculo com o produto interno.

Limites deste vínculo

  • A consulta de pedido e catálogo não substitui o vínculo interno de produto.
  • Dados de cliente, pagamento e identificadores podem exigir revisão conforme o conteúdo do pedido.
  • Nota fiscal só deve seguir a rotina habilitada para a empresa, nunca apenas porque o pedido foi recebido.
Atenção: se a amostra apresentar uma divergência, pare antes da conversão e revise o pedido e o vínculo. Evite corrigir valores pela tentativa de sincronizar várias vezes.

Próximo passo

Depois de vincular os itens, converta uma única venda de teste. Se a Tray solicitar nova autorização ou a atualização não trouxer a origem esperada, abra Resolver problemas da Tray.

Revisado em: 30/07/2026.

Esse artigo foi útil?

Obrigado pelo retorno!

Sem problemas — fale direto com o nosso suporte que a gente resolve com você:

(32) 3721-6702