C Controle | Ajuda — Conferir frete, desconto e pagamento de um pedido wBuy

Objetivo: validar os valores trazidos da wBuy antes de gerar a venda interna. Resultado esperado: o frete é contado uma vez, o desconto confere e a forma de pagamento recebe o tratamento correto antes da emissão fiscal.

Antes de começar

Perfil ou permissão: Operador responsável por revisar ou converter Pedidos Externos.

Caminho: Entradas > Pedidos Externos > abrir pedido wBuy

Itens já vinculados.
Detalhe do pedido aberto na wBuy para comparação.
Forma de pagamento e status do pedido conhecidos.

1. Confira a conta principal

Na wBuy, o total informado já considera a regra abaixo:

subtotal dos itens + frete − desconto = total do pedido

Por isso, o frete já está no total. O CControle guarda itens, frete e desconto em campos separados para montar a venda corretamente; não informe o frete uma segunda vez na conversão.

Detalhes de pedido externo usados para comparar valores — Compare itens, frete, desconto e total no detalhe antes de criar a venda.

2. Compare campo a campo

Campo	O que fazer
Subtotal / itens	Some os itens ou compare com o subtotal da wBuy.
Frete	Confirme o valor. Ele é encargo separado no pedido externo, mas já compõe o total.
Desconto	Confirme cupom ou promoção. Não troque desconto por frete grátis.
Total	Deve fechar com itens + frete − desconto, tolerando apenas centavos de arredondamento.
Pagamento	Veja o método, não apenas o nome do gateway.

3. Leia a forma de pagamento

Quando a wBuy informa o tipo interno, o CControle reconhece, por exemplo, cartão de crédito, débito, PIX, boleto, depósito e crédito de loja. Retirada, pagar na entrega, a combinar ou método sem identificação suficiente podem entrar como Outros. Isso é intencional: é mais seguro revisar do que declarar dinheiro ou cartão sem evidência.

Estados de pedido externo onde a equipe acompanha dados antes da conversão — Use o status e o detalhe do pedido para confirmar se o pagamento pode seguir para a venda.

Não use o gateway como prova da forma fiscal: Mercado Pago, Pagar.me ou outro gateway podem processar diferentes meios de pagamento. Confira o método do pedido e corrija manualmente quando vier como Outros.

Quando parar e investigar

Total não fecha com itens, frete e desconto.
Frete parece ter sido lançado duas vezes.
Pagamento está como Outros, mas a operação exige uma forma fiscal específica.
O pedido está cancelado, negado ou ainda aguardando pagamento.

Próximo passo

Leia quando converter ou não converter um pedido da wBuy.

Revisado em: 24/08/2026.

Esse artigo foi útil?

Obrigado pelo retorno!

Sem problemas — fale direto com o nosso suporte que a gente resolve com você:

Chamar no WhatsApp ou ligue (32) 3721-6702