C Controle | Ajuda — Consultar anúncios integrados do marketplace

Objetivo: consultar os anúncios e catálogos recebidos dos canais conectados e localizar os pedidos relacionados. Resultado esperado: o usuário identifica a origem, a situação e a última sincronização do registro sem alterar informações do marketplace ou do cadastro interno.

Antes de começar

Perfil ou permissão: Usuário com acesso a Entradas > Anúncios Integrados ou a Entradas > Pedidos Externos.

Caminho: Entradas > Anúncios Integrados ou Entradas > Pedidos Externos > Ver anúncios

Canal compatível já conectado à empresa.
Sincronização do canal concluída antes da consulta.
Código, título ou referência do anúncio que será pesquisado, quando disponível.

1. Abra a consulta de anúncios

Acesse Entradas > Anúncios Integrados.
Como alternativa, abra Entradas > Pedidos Externos e clique em Ver anúncios.
Mantenha a etapa Anúncios e catálogos selecionada para consultar os registros sincronizados.

Cabeçalho da Central de Pedidos Externos com a ação Ver anúncios — Entradas > Pedidos Externos — use Ver anúncios para abrir a consulta dos registros sincronizados.

2. Filtre o anúncio correto

Selecione a Origem quando quiser consultar somente um canal.
Use a busca para localizar pelo código externo, título, referência, número de pedido ou situação.
Combine Status e período de sincronização para reduzir os resultados.
Clique em Filtrar e confira origem, anúncio ou produto, quantidade, valor, situação e última sincronização.

Filtros da Central de Vínculo e Integração com a opção Marketplaces — Configurações > Vínculo e Integração — o filtro Marketplaces ajuda a confirmar quais canais estão disponíveis antes de investigar uma sincronização.

3. Consulte os pedidos relacionados

Na coluna de relacionamento, confira a quantidade de pedidos encontrada para o anúncio.
Quando a ação estiver disponível, clique em Ver pedidos.
Revise número, situação e relacionamento apresentados antes de abrir um pedido.
Use Ver pedido somente para consultar o registro correto na Central de Pedidos Externos.

Atenção: a consulta apresenta dados recebidos dos canais. Não altere produto, preço, estoque ou vínculo apenas para aproximar nomes diferentes. Confirme código, referência e origem antes de qualquer correção operacional.

Problemas comuns

Nenhum anúncio encontrado: limpe os filtros, confirme a origem e verifique se o canal já foi sincronizado.
Situação diferente do canal: confira a data e a hora da última sincronização antes de concluir que há divergência.
Ver pedidos não aparece: o registro consultado pode não possuir pedido relacionado disponível na central.
Canal não aparece no filtro: confirme a disponibilidade em Configurações > Vínculo e Integração.

Como confirmar

O resultado está correto quando origem, código ou referência, situação e última sincronização correspondem ao anúncio pesquisado e os pedidos relacionados abrem o registro esperado.

Próximo passo

Se o anúncio ainda não aponta para o produto interno correto, siga Vincular produtos do marketplace aos produtos do CControle.

Revisado em 22/07/2026.

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