Resolver problemas do Mercado Livre

Objetivo: recuperar a integração do Mercado Livre sem perder a referência da conta ou repetir ações enquanto o retorno ainda está em processamento. Resultado esperado: você identifica se o problema é autorização, origem, pedido ou vínculo de produto antes de reconectar.

Reconheça o que a tela está dizendo

Conta desconectada, pedido de reconexão, atualização em andamento e pedido que não aparece são situações diferentes. Primeiro confira o cartão Mercado Livre e depois abra Pedidos Externos filtrando a origem correta. Um pedido que precisa de vínculo de produto não é, por si só, uma falha da integração.

Checklist seguro de recuperação

1. Confirme que o cartão mostra a conta Mercado Livre esperada para esta empresa.
2. Se a tela pedir reconexão, conclua a autorização apresentada e retorne ao cartão antes de sincronizar.
3. Se a atualização estiver em andamento, aguarde o retorno em vez de clicar várias vezes.
4. Em Pedidos Externos, filtre a origem Mercado Livre e revise os filtros de situação e período.
5. Quando o pedido aparecer, confira o vínculo do produto antes de tratar a pendência como erro de sincronização.

Quando verificar a conta no canal

Verifique a conta vendedora correta no Mercado Livre quando a autorização não puder ser concluída, quando outra conta aparecer no cartão ou quando o canal não apresentar pedido elegível para a amostra. Não envie senha, código de autorização ou dados de comprador ao suporte.

Próximo passo

Depois de regularizar o cartão, volte a conferir o que sincroniza no Mercado Livre. Se precisar de apoio, informe canal, estado exibido, horário aproximado e print sem dados pessoais.

Revisado em: 30/07/2026.